欢迎居民个性化最佳实践作者：Erica Rascón，2020年4月1日，市场营销给潜在客户做广告的成本，以及把单位变成你的利润的筹码。因此，住院医生的保留总是在你的青睐范围之内。根据美国国家公寓协会和全国多户型住房委员会的报告，到2030年，美国需要460万套新公寓来满足市场需求。如果开发能满足这一需求，现有物业的业主会发现附近有很多新的竞争对手。有效的保留策略可以帮助物业经理减少营业额，减少空置率，并在竞争激烈的市场中茁壮成长。但是，是什么让高质量的租房者呆在原地不动呢？这不是厨房里的新花岗岩，甚至不是24/7的门房。建立社区意识是居民留守的主要因素之一。SatisFacts报告称，"社区意识"是居民续租的第二大原因。（第一个是成本价值，您的收入管理工具可以确定它。）培养社区意识最早可以从欢迎套餐开始。这个简单的礼物巩固了租客在社区中的地位。下面的四个重点将帮助您制定一个欢迎方案，以促进长期保留。为每个包装添加个性化的触感个性化的内容传达出你对新住户的关心是个人的，而不是销售数字。通过对每个包中的至少一个项目进行个性化设置，您可以将关系从事务性转换为个人关系，这预示着保留是个好兆头。在较小的属性中，可能很容易对欢迎包内容进行个性化设置。通过销售渠道引导潜在客户的销售人员可以提供有关其经验的信息，这些信息可能会为包装材料提供信息。假设有一个租客选择了角落单元，因为它的窗户可以支持他对室内植物的热爱。例如，通过在欢迎套餐中包括一个种植园主，承租人每天都会得到一个提醒，提醒他为什么喜欢他的单位，以及员工对他的需求是多么的关注。大型酒店可能难以实现这种个性化。创造一些套餐选择可以个性化租客的体验，而不需要太多的实际操作时间。例如，一个酒店可能有为家庭、宠物主人或室友定制的软件包，以便根据需要分发。营销您的空间，以促进重复发生的，增值的特点，物业NAA在便利设施战争时代的增值报告强调，十大最有价值的便利设施中有五个能培养居民的社区意识。让您的欢迎礼包包括有关如何访问、预订和充分利用公共空间的详细信息。一些公共区域，如社区共同工作办公室、创意空间和健身中心，通过促进志同道合的人之间的联系来增加价值。其他空间，如屋顶休息室、俱乐部会所和游泳池，创造了一个避难所，居民可以在这里休憩和联系在一起。但是，会所不是已经过去了吗？不完全是。俱乐部永远不会失去价值。物业经理如果不能好好利用会所，就失去了价值！当你利用你的社区空间来促进居民的参与度时，你可以建立社区忠诚度并减少人员流动。请确保您的欢迎软件包中包含有关您共同领域的信息，以及您在那里主持的任何新功能或即将举办的活动。促进居民保持联系的方式包括如何访问住户门户网站的提示以及该网站提供的所有功能，如在线租金支付、维护请求、社区日历和论坛。新租房者将欣赏在线服务带来的便利。与居民功能的连接将鼓励他们与社区的心跳保持联系。注意，不要在你的社区活动日历上松懈！让它充满了居民可以用来建立友谊的活动。事件比你想象的更重要。当SatisFacts对物业经理进行的关于他们认为最有助于留住住户的特征进行调查时，社区活动排名第23位。然而，居民调查显示，社区活动是最有助于留住住户的五大特色之一。社区建设活动和活动对居民续租的决定有重大影响。提供你的社区所能提供的更全面的样本在您的欢迎礼包中，请考虑免费设施的有限通行证。这样的预演就像是汽车的试驾。有时，居民在获得便利设施之前不会知道他们有多想要一个便利设施。