像许多领先的企业技术应用程序一样，桌面网运用产品创新、工程设计人才、客户参与度和市场直觉的力量，为用户提供成功的客户支持产品体验。但是拥有一个领先的B2B应用程序并不像有一个好主意和提供理想的用户体验那么容易。在剥去桌面网不断改善用户体验的能力，我们很快就来到了Mixpanel。数据分析报告已经成为应用程序开发中越来越熟悉的一个方面，你们中的许多人可能已经在跟踪表面数据，如应用程序打开、页面浏览量和唯一用户数。然而，在讲述应用程序内部发生的真实情况时，单看这些指标可能是非常有限的方法。要想超越故事的开头，进入情节，并朝着你的数据告诉你的解决方案前进，你必须了解用户体验。什么时候桌面网为了更深入地研究用户行为，甚至更具体地说，一些用户是如何喜欢一系列体验的，他们使用Mixpanel漏斗、人员配置文件和保留报告来获得有助于讲述真实故事的用户操作集。手头的具体案例是了解一种新开发的实现用户辅助悬停的方法是如何为客户工作的，然后在分割测试实验中将其与以前使用巡更覆盖的方法进行比较。桌面网在2014年6月和7月进行了大约3周的测试，他们使用Mixpanel收集了数千个数据点。他们创建了漏斗报告来跟踪用户在入职体验中是如何流动的，并使用保留报告对队列进行了比较，以确定哪种体验更有可能吸引用户。为了更好地理解Mixpanel是如何被利用的，让我们更深入地了解故事每一章中的一些发现。漏斗报告和人员简介桌面网创建了一个跟踪新用户体验的Mixpanel漏斗报告。流程包括入职体验的每一步：1）欢迎！2） 通用收件箱3）过滤器4）配置过滤器5）管理交换机6）通道1完成。在这个漏斗里，桌面网发现如果用户没有跳过巡演并通过第一个悬停，他们几乎可以确定完成漏斗的其余部分。问题很快就变成了"如果用户跳过了巡演，他们会去哪里？"通过使用Mixpanel的人员配置文件，Desk能够确定在大多数情况下，如果跳过了巡演，那么用户将前往管理。保留报告使用Mixpanel保留分析，桌面网能够理解用户在每次体验中的重复行为，这基本上意味着了解一种体验与另一种体验之间的粘性。他们运行了大量的保留报告来详细说明任何潜在的用户后续操作。其中包括：1）已查看案例筛选器2）添加新宏3）添加新标签4）添加新规则5）添加Twitter帐户6）添加Facebook帐户7）查看管理仪表板8）响应案例9）解决案例。从一周到下一周回来做"任何事"的用户的重复报告中，很快就可以看到用户行为的聚集。uahovers是赢家。这些只是决策标准的几个例子桌面网用它的数据来讲述一个故事。希望这些例子能启发你不仅使用你的直觉，而且能准确地理解用户在你的应用程序中做什么。这将有助于您做出数据驱动的决策。有什么例子可以说明Mixpanel报告如何帮助您讲述您的用户体验？阅读原文并了解更多桌面网，请访问桌面网.