旧金山--（商业新闻短讯）--SightCall，一个支持增强现实的视觉辅助平台，今天推出了一种新的移动体验，为现场服务人员提供了一种新的移动体验，以从他们的移动设备提供远程协助，以应对大流行病。SightCall提供功能丰富的视频通话，允许专家"看到我看到的"，以获得远程协助和支持。基于这一行业领先的视觉辅助平台，SightCall应用程序现在可以简化、更有效地响应工作指令，从而提高工人的安全性并减少解决问题的时间。TCALL公司推出了一种新的移动设备，为TCALL提供了一种视觉辅助服务从历史上看，现场服务一直是在现场进行的，因为没有一种方法可以准确地解决一个问题而不亲自去看。虽然在传统情况下，这可能会耗费时间和成本，但大流行又增加了一层困难。SightCall应用程序结合其视觉辅助平台，使现场服务代理能够获得远程评估和诊断问题所需的信息和视野，并快速解决客户问题。SightCall产品营销副总裁Ben Pinkerton说："虽然远程现场服务的直接价值在于工人的安全，但其长期效益，如更快的解决时间和处理更高任务和呼叫量的能力，可能会永久性地改变现场服务业。"随着SightCall继续推进可视图像技术的发展，我们有能力彻底改变曾经被视为事实的维护和客户参与的既定流程。在SightCall应用程序中值得注意的经验包括：Field Service Offline Mode–使用SightCall应用程序，现场服务人员可以在离线时拍摄照片和视频，当建立连接时，所选文件将自动从其移动设备上载。当SightCall集成到CRM或其他系统中时，文件会自动附加到案例、工单等上。这减少了现场技术人员在需要记录工作或执行检查时的工作量。智能光学字符识别（OCR）–数据输入可能很痛苦而且容易出错，尤其是在重复输入时。借助新的智能OCR功能，SightCall应用程序可以使用移动设备上的摄像头扫描文档。只从文档中提取文档上的相关文本，然后自动与集成系统（如Salesforce）同步。用户只需轻触一下，就可以在Salesforce中创建或更新记录，从而消除了使用触摸屏输入数据的繁琐过程。新的用户界面–SightCall应用程序经过重新设计，以便于使用。随着越来越多的服务机构采用视频技术远程执行现场服务工作和协助，任何技术都必须易于使用。有了新的SightCall应用程序，用户的登录就简单明了了。在实施SightCall的技术时，客户的首次修复成功率提高了81%，消除了派技术人员到现场的需要，并减少了不必要的卡车侧翻。根据技术与服务行业协会的数据，卡车翻车的成本大约为1000美元，因此，消除将代理商派往现场的风险，随着时间的推移，可以大大节省成本。iOS和Tcall可用于Android应用程序。更多信息请访问https://sightcall.com/。关于SightCallSightCall是全球领先的增强现实视频云平台，在全球各大洲的企业和客户之间提供实时、远程交互。在一个连接、移动的第一世界，利用SightCall的企业可以看到客户看到的内容，并远程指导他们。凭借超过10年的远程视频协助经验，SightCall借助增强现实和实时视频的能力，帮助企业转变其客户服务和现场服务。