客户关系管理。它可以帮助你在销售方面超越一切。公司都知道这一点，这就是为什么Gartner预计到2017年，CRM市场的价值将达到360亿美元。它是救命稻草，对吧？这个工具只有你认为它有价值。在某些情况下，CRM会使缺乏组织和结构的内部销售团队的情况变得更糟。CIO杂志最近列出了销售人员在没有充分利用CRM时所面临的常见问题能力：重复联系人以及潜在客户信息无法生成准确的客户邮件列表无法识别交易中的关键人物潜在客户或联系人信息的路线不正确这些只是其中的一部分CRM未得到正确利用时可能出现的问题。如果你的销售团队经常报告这些问题，是时候整理一下了起来。谁是谁在你的客户关系管理中？你的销售人员能区分联系人和实际的潜在客户吗？每个CRM都有自己的标签系统，向您的销售团队展示如何有效地使用它对于跟踪数据至关重要。例如，将实际的潜在客户（对您的公司或产品有明确兴趣的人）与联系人（具有姓名和电子邮件地址等基本信息的人）分开，可以更容易地掌握潜在客户关系。看为了重复，重复可以很容易地挫败任何组织的努力，你投入到客户关系管理。一定要找出重复的，并在有机会的时候消除它们。训练你的销售人员在系统中浏览时保持警惕。你也可以每天留出10-15分钟的时间来做一些自我调查。在这个问题失去控制之前把它消灭在萌芽状态可以帮助你最大限度地发挥你的潜能CRM.观察通过市场营销的得分，你的销售团队应该更好地了解哪些潜在客户比其他人更强大-潜在客户评分也可以帮助你的销售人员破译他们之间的关系。把你的想法融入到你的组织中去。当你在你的系统中列出信息时，根据他们的得分情况将他们分开。这可以使您在现场的销售代表更容易推销您的产品或服务。保持当你手头有大量的数据时，保持信息最新比听起来更容易。当办公室里的生活变得繁忙时，你的销售人员可能不太愿意在你的CRM中更新信息。这是可以理解的，但正是这些类型的失误导致了系统内部的混乱。最好是指派一个人每天更新数据，每天花15分钟就可以省去你日后的头痛。当人们进入系统寻找潜在客户的最新信息时，这也能让他们安心。Nucleus Research的一份报告发现，80%的CRM收益还没有由投资于该工具的公司实现。组织混乱和缺乏维护是销售团队对CRM缺乏信心的一些关键原因，但其潜力仍然存在那里。什么时候你意识到CRM不是一个不费吹灰之力就能产生积极结果的工具，你会开始发挥它的优势。//hbspt.cta.负荷（253739，'5b816d79-3493-4cb1-a552-855627d4dc01'，{}）；//]]>；