直播娱乐公司Stage entertainment每年在欧洲各地举办数千场演出，数百万人通过舞台娱乐网站获取信息和购买作品票。但正如Stage国际电子商务总监Mohammed Brueckner在今年的Acquia Engage Europe上分享的那样，过去在剧院里开始的客户体验现在开始于网络。数字个性化101学习如何让客户感到受欢迎和独特—不仅仅是他们第一次访问您的网站—而是在整个客户旅程中。阅读电子书舞台娱乐专注于给观众提供超凡的、身临其境的体验，但近年来，观众和期望发生了变化。穆罕默德说："以前，线下和线下的区别更大，所以真正的‘体验’是在你到达会场后才开始的——你在网上的存在只是为了能够被发现并发挥作用。"如今，您的网站是您整体品牌体验的起点，更需要成为一个目的地，为客户在演出中可能体验到的内容定下基调。"Mohammed坚持认为，要想有竞争力，你的数字化形象必须是动态的、灵活的，并对客户的环境做出反应。唯一能真正区分舞台娱乐和大众市场批发商谁竞争票价是他们如何销售。考虑到这些市场动态，Stage Entertainment意识到它的在线门户网站并不像它需要的那样吸引人。此外，每个欧洲地区都有自己在当地开发和管理的网站，这意味着有许多独立的供应商和供应商参与其中，没有精简的消费者体验平台。审计收集利益相关者，确定需求获取更新接收有关未来市场营销、行业变革和其他思想领导力的最佳内容。.mauticform_包装{最大宽度：600px；边距：10px auto；}.mauticform innerform{}.mauticform发布成功{}.mauticform名称{font-weight:粗体；字体大小：1.5em；页边距：3px；}.mauticform说明{margin-top:2px；margin-bottom:10px；}.mauticform错误{margin bottom:10px；颜色：红色；}.mauticform邮件{页边空白：10px；颜色：绿色；}.mauticform行{显示：块；页边距底端：20px；}.mauticform标签{字体大小：1.1em；显示：块；字体粗体：粗体；页边距：5px；}.mauticform公司-row.mauticform行-必需的。mauticform-标签：之后{颜色：#e32；内容："*"显示：inline；}.mauticform帮助消息{显示：块；字体大小：0.9em；页边距：3px；}.mauticform errormsg{显示：块；颜色：红色；页边距：2px；}.mauticform selectbox，.mauticform输入，.mauticform文本区域{宽度：100%；填充：0.5em 0.5em；边框：1px solid#CCC；背景：#fff；框体阴影：0px 0px 0px#fff inset；边框半径：4px；框大小：border box；}.mauticform checkboxgrp行{}.mauticform checkboxgrp标签{font-weight:normal；}.mauticform checkboxgrp checkbox{}.mauticform radiorp行{}.mauticform radiorp label{font-weight:正常；}.mauticform radiorp无线电{}.mauticform按钮包装器。mauticform-按钮.btn-默认值，.mauticform pagebreak wrapper.mauticform-页面中断.btn-默认{color:#5d6c7c；背景色：#ffffff；边框颜色：#dddddd；}.mauticform按钮包装器.mauticform按钮.mauticform pagebreak包装器.mauticform pagebreak{显示：内联块；页边距底部：0；字体粗细：600；文本对齐：居中；光标：指针；背景图像：无；边框：1px纯色透明；空白：nowrap；填充：6px 12px；字体大小：13px；行高：1.3856；border radius:3px；-webkit用户选择：无；-moz用户选择：无；-ms用户选择：无；用户选择：无；}.mauticform按钮包装器。mauticform-按钮.btn-默认[禁用]，.mauticform pagebreak wrapper.mauticform-页面中断.btn-默认[禁用]{背景色：#ffffff；边框颜色：#dddddd；不透明度：0.75；光标：不允许；}.mauticform pagebreak包装器。mauticform按钮包装器{display:inline；}.mauticform字段已隐藏{显示：无}工作电子邮件这是必需的。验证码提交Stage Entertainment开始了它的变革之旅，对其当前的数字资产/财产进行了审计，并对其理想需求进行了分析，其中包括召集各地区网站经理的构思会议。通过这些活动，公司能够确定新场地的一些关键要求，包括：使用个性化和允许实验。更高的可靠性和持久性的数字存在。集中在一个平台上，以确保提供一致的体验。Acquia Lift和Inviqa提供解决方案最终，Stage Entertainment选择了Acquia Lift作为平台，并邀请Inviqa作为该项目的it合作伙伴。在领导探索研讨会之后，Inviqa最终为舞台娱乐创建了一个新的内容架构，该架构捕获了所有单独的内容来源，并将其映射到内容实际使用的地方——无论是在网站上、剧院内展示、后座展示等。迈尔斯•戴维森说："这一中心交付平台意味着，区域内容创造者不必为每部作品从头开始创建网站设计而担心，他们只需要考虑内容，系统将确保将其分发到所有正确的地方。"，Inviqa内容管理实践总监。新的架构也支持更个性化的舞台娱乐。使用Inviqa创建的模型，Stage Entertainment可以开发出考虑到在旅程中不同角色将与品牌互动的人物角色，从而允许Stage Entertainment提供具有相关内容的真正定制体验。Mohammed说："我们正在建立我们的个性化能力，而不是直接去‘大爆炸’，他强调舞台娱乐的重点是从小处着手，首先使用更容易获取的数据。转化率提高200%英维卡帮助推出了新节目"Anastasia"，在六周内启动了网站，结果令人难以置信。指标显示，转换率高达200%，站点时间增加了27%，站点加载时间比前一个站点低了50%。"Anastasia"的成功推广有助于向内部利益相关者展示新框架的可能性，并为更广泛的变革项目提供了一些重要的经验教训。首场演出的顺利推出，让整个团队对应对目前正在进行的全平台铺开充满信心。帕特里克·古莱特前高级渠道营销经理Acquia相关内容博客数据驱动个性化没有好的数据你就不能很好地进行个性化设置。好的数据意味着建立客户档案，了解用户特征和偏好，整合营销技术，并采取明智的行动。博客三步个性化流程根据访问者独特的特征和浏览行为提供定制的数字体验，提高参与度和转化率。博客让欧洲取得巨大成功主讲人Gerd Leonhard、Acquia的Dries Buytaert和其他几位发言者分享了关于Acquia Engage Europe数字化体验的见解。