把太多的注意力和营销预算放在获得新客户上，以推动你的假日销售目标，可能是一个危险的陷阱。根据Martech的客户要求，在节日期间，购买成本可能会高达25%。以黑色星期五和网络星期一为例。据一些人估计，仅为了吸引新客户，零售商仅在it上就花费了其整个年度数字预算的四分之一。其中63%的支出可以直接用于黑色星期五。想要不断地获得新客户是很有诱惑力的，尤其是在节日购物旺季，你很难退后一步，记住那些你已经认识的人，他们可以帮助你发展你的业务，你现在的客户和潜在客户。但这可能是你最好的选择，因为新的研究显示，在假期集中精力争取新客户可能不是公司时间或资源的最佳利用。平均而言，2018年12个领先的电子商务品牌的BFCM销售额中，48%来自于2017年1月至2018年10月期间首次接触其品牌的客户。更重要的是，这些客户的花费比2018年第四季度第一次活跃于品牌的客户还要多。在2018年全年，利用自有营销渠道（即电子邮件）挖掘现有客户和潜在客户的品牌在一年中最具竞争力的时期成功地推动了销售。 设定假日销售目标的期望值当你计划好你的营销活动和预算时，为你现有的客户和潜在客户在假期里能带来多少收入设定一个现实的期望值是很重要的。根据在假日期间与潜在客户进行更长期的调查，他们倾向于提高新产品的销售收入。当客户关系开始的时候%BFCM 2018年销售额（*研究品牌在BFCM（2018）之前的任何时候18-53%BFCM前6个月（2018年）3-16%BFCM前6-12个月（2018年）4-18%BFCM（2018）前12个月以上9-35%不管你用哪种方式分割数据，BFCM销售中最小的百分比来自最近第一次接触品牌的客户和潜在客户。在某些情况下，一个品牌认为只有百分之三的BFCM销售来自于那些在BFCM成立后六个月内第一次接触其品牌的客户或潜在客户。 在第四季度之前与客户和潜在客户接触的两种简单方法在第四季度之前，寻找一些简单、直截了当的方式与您当前的客户和潜在客户进行有效的接触吗？有两种方法可以做到这一点：充分利用暑假。暑假马上就要到了（想想7月4日和劳动节），这给了你一个很好的机会向你现有的客户和潜在客户发送相关的信息，让你的业务保持首要地位。你可能会发现，你甚至比BFCM weekend更早地转变了许多潜在客户，这为你提供了一个机会，让他们了解你是潜在的回头客，而不是BFCM周末之前的潜在客户。 把你的清单分成几部分。说到回头客，现在是一个很好的时机来创造一个客户群体，他们在一年中的任何时候都从你那里购买过，如果你还没有这样做的话。重复购买环节不仅有助于使您的品牌在一年中始终在那些已经购买过产品的客户中占据首要位置，而且还可以让您高效地向他们传达专门为他们量身定制的相关信息（即，为他们下一次购买提供特别优惠，提醒他们可能感兴趣的特定产品重新进货，自动发送信息以赢回一段时间没有购买的客户，等等）。最有效率的品牌在其他所有人都步履蹒跚的时候也在曲折前进。更具战略意义的品牌没有通过付费媒体渠道大举花钱来获得新客户，而是利用自己拥有的营销渠道来加深客户关系，发展业务，在这个关键的销售阶段节省时间和金钱。 想了解更多关于你如何在全年吸引你的观众来提高今年BFCM的销售吗？看看这项新研究。返回博客主页