在CloudBees，我们为成为Jenkins支持的首要公司而自豪。Jenkins的一些顶级贡献者（包括Jenkins创始人Kohsuke）都在我们的团队中。通过CloudBees对Jenkins Enterprise的支持，我们不仅为Jenkins提供支持，而且还为所有Jenkins社区插件提供支持（是的，全部1000个，或是今天的任何数字！）。一般来说，我们对开放式支持票证提供有保证的响应时间。典型的支持记录单通常需要额外的详细信息，具体取决于所打开的记录单的类型。有了CloudBees支持插件，我们试图通过CloudBees用户提交申请单来简化Jenkins企业与CloudBees之间的交互。CloudBees支持插件生成一组CloudBees常用的请求信息，用于对支持问题进行分类。这个包包含来自日志、用户信息、环境变量、线程转储和系统属性的信息。提交记录单的人员可以将此zip文件附加到支持通知单上。最终结果是：CloudBees在打开罚单时立即获得更完整的信息，这有助于我们更快地解决问题。如果安装了插件，插件每小时存储一个包，在本地系统上使用指数策略清除。因此，对于无法访问Jenkins UI的问题，仍然可以使用bundle来帮助调试问题。如果您是CloudBees的客户，我鼓励您在提交票据时使用它。 附加信息：发行说明《Jenkins Enterprise by CloudBees用户指南》30天免费试用哈布里特·辛格产品管理高级总监云蜂Harpreet在软件行业拥有14年的经验。在加入CloudBees之前，他在甲骨文和Sun工作了10年，担任过各种职务，包括领导javaee6和glassfish3.1的营销工作。他还是哈德逊的产品经理，在Sun的GlassFish产品组合中推出它。