对于我们在HealthIT和HealthIT社区的客户成功人士和产品专业人士，我们非常感谢您所做的一切，让我们都了解情况、健康和安全。我们从远程医疗、数字健康、联网医疗设备和电子医疗记录（EMR）领域的合作伙伴处获悉，支持COVID-19的新客户、用户、患者和产品增强功能的涌入正在为您的业务带来新的、前所未有的需求。在我们国家最需要帮助的时刻，你们和你们的团队日以继夜地为我们的一线医疗专业人员和患者提供支持。事实上，我们相信这场危机还有一线希望，即贵公司技术的广泛采用将提高患者的参与度和获得护理的机会，以及其他医疗成本和质量。我们在Gainsight的医疗保健实践将帮助您在这个不确定的时期继续迎接挑战。我们的团队在Epic、Cerner、hc1、Qgenda和Forte的角色中积累了数十年在客户成功和健康IT领域的专业知识。我们还拥有为40家领先的医疗保健组织提供成果的经验，包括：数字医疗提供商Omada Health利用Gainsight更有效地接纳新客户、患者和队友。基于云的电子病历提供商athenahealth扩大了他们面向客户的团队的影响力。医疗安全解决方案提供商Imprivata影响了1500万美元的扩展机会，并实现了99.8%的保留率。我们很想听听你的意见。你的团队今天面临的最大挑战是什么？在给你带来希望的大流行期间，你在医疗行业看到了什么？Hayley Jean Farr是垂直解决方案的副总裁兼Gainsight的医疗保健实践领导者。她在Athenhealth（一家领先的基于云的电子病历、医疗账单和患者参与解决方案提供商）获得客户成功7年后加入了Gainsight。