UiPath今天发布了新的报告《零售业自动化的下一步》（RPA:The Next Step in Retail Automation）。这份综合报告概述了RPA如何积极重塑全球零售业。欧洲领先的零售商已经就其在多个职能部门（从财务到人力资源、营销和呼叫中心）使用RPA提出了自己的想法。面对利润下降的压力，传统的IT系统无法快速响应以满足客户日益增长的需求，零售商们一直在寻找RPA作为一种解决方案，有助于降低运营成本，使流程更快更高效，提高员工的生产力，并实现以客户为中心的服务。 UiPath EMEA董事总经理Kulpreet Singh说："对于今天的许多零售商来说，数字化转型似乎令人望而生畏。他们老化的遗留系统深深地交织在他们的运营核心中，有意义的改变是有风险的，而且成本高昂。RPA是一种变革性技术，它不会破坏现有系统，使零售商能够在现有企业生态系统中工作，同时为长期创新创造平台。"正如报告中所强调的，RPA已经在重塑零售商的战略领域，其中包括：需求和供应计划——通过RPA无人值守自动化，诸如收集和格式化非常大量的需求和供应数据或运行模拟等任务可以自动化和简化。有人参与的自动化有助于突出显示异常，使员工有时间更快地解决问题；物流和库存管理——RPA有助于在订单被预订、装运、交付或延迟时向供应商或客户发出自动警报，但也有助于根据过去的数据评估确定最佳订单水平；合同管理——一旦产品从供应商处采购，RPA机器人可以持续监控合同和供应商的表现；客户支持管理–RPA可以自动化投诉处理（优先处理问题、发送自动响应、升级投诉）、忠诚度计划管理或维护未连接的数据库；会计和财务–在现有系统（如ERP）之外，RPA自动化订单和发票处理、应付账款和应收账款、账户对账、订单到现金等活动。RPA的其他干预领域包括市场营销和消费者行为分析、工资管理、员工入职、呼叫中心外包、贸易促销和门店特定规划。下载报告hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，‘af472e27-1cc1-490d-9d68-42c45095553b'，{}）；