在各个行业，内部销售都在增长。现代的内部销售远远超过了打电话要钱的时代。对于初创企业来说，利用电子邮件、电话和视频会议是快速起步的好方法。对于大型企业来说，将外部销售带回内部使用最新技术可能是一项巨大的成本储蓄者。今天公司最优秀的内部销售代表将销售能力与技术悟性结合起来，将潜在客户转化为客户。要成功驾驭这一转变，就需要一套不同的技能。以下是我认为最重要的技能。玩数字游戏成功的内部销售的关键在于数字：你打的电话越多，你创造的销售机会就越多。我不是说你必须全天24小时工作，但你应该最大限度地利用你的通话时间，让潜在客户最有可能接电话。Insidesales.com网站在这个问题上做了一些很好的研究。看看这张信息图片。研究销售人员手边有很好的研究工具。LinkedIn、Twitter和Google可以向使用这些工具的销售人员提供最新的信息，有时甚至是非常详细的信息，因此在与潜在客户交谈之前，没有理由不做好充分的准备。我再怎么强调了解潜在客户业务的重要性也不为过，这意味着要了解最新的行业新闻和趋势。掌握最新新闻的方法是研究你的潜在客户的新闻稿，以及他们的公司，然后在谷歌搜索".PPT"。这种类型的搜索将提取潜在客户所做的演示文稿，并为您提供该组织的更多详细信息。如果顾客认为你掌握了一切，他们就更愿意继续谈话。问一些难回答的问题——倾听他们的回答要想在销售中取得成功，销售代表需要与潜在客户进行有意义的对话。无论是通过电话还是使用视频会议，客户都必须感受到一种特别的东西，可以向他们提示你的方向。每一个潜在客户都知道他们被倾听的时间和演讲者只是在背诵脚本之间的区别。成功的销售意味着提出有针对性的问题，并基于潜在客户之前的回答，而不是基于脚本或事先的知识。一位导师告诉我，如果你没有躲在电脑后面，那么你就没有问过所有的难题。如果这种互动是私人的——如果潜在客户觉得你了解他们的情况，并能提供一些有价值的东西，即使只是信息——那么这段关系就会有进展。社交销售许多公司在社交媒体方面没有做到这一点。是的，在打电话之前，你应该使用社交媒体上的公开信息收集潜在客户的数据。然而，你也不应该忘记，你的潜在客户也在调查你，而且他们很可能在你第一次接触你之前就已经了解了你很多对话。因此，我建议你周围有一个面向外部的社交媒体，这将为你24/7工作。除了公司页面之外，还包括你自己的Facebook、Twitter和LinkedIn账户。它还应该包括活跃在行业讨论页面上。对潜在客户有同情心我认为这是销售成功最重要的一点。潜在客户正在努力解决他们的问题，当你花时间倾听并了解更多关于他们的业务挑战和需求时，你会逐渐形成一种被理解的感觉。潜在客户购买是因为他们知道我们——作为销售人员，但更重要的是，作为人类同胞——明白这一点。