以客户为中心的设计是从内部而不是从外部看内部。

今天的组织面临着多方面的问题，这是日益复杂的商业模式的一部分。全球交易的持续扩大，需要跨越大型生态系统的伙伴关系的支持，为企业创造独特的机遇和挑战。

这些挑战需要多层面的解决方案，需要的不仅仅是现有产品和服务的基本应用。这就是设计思维发挥作用的地方。通过应用这个框架，组织不仅可以解决日常业务问题和挑战，医疗物联网，还可以获得竞争优势。

为了保持相关性，公司必须在不中断的情况下进行创新，以推动增长和盈利能力。正如设计和创新公司IDEO的首席执行官蒂姆•布朗（timbrown）所言福布斯网站访谈，"设计思维就是在约束中提升"。

最简单的形式是，设计思维是一个适用于各行各业的创造新的、创新的想法和解决问题的过程。它不局限于一个特定的行业或专业领域。

它在技术或教育方面可能和在服务或制造业方面一样有效。它可以为客户带来新的产品和服务，也可以改善内部运营的流程和生产率。如果以同样的热情应用，它甚至可以将人力资源、财务、营销或运营团队转变为精益和敏捷的利润中心。

获奖的纪录片《设计与思考》探索了这一理念，并提供了这一领域知名主题专家的观点。德国波茨坦大学设计思想学院的哈索普拉特纳学院（HPI）和加州斯坦福大学的哈索普拉特纳学院是这一领域的两个领先教育机构，设计思维被定义为"一种以人为中心的创新方法，它利用设计师的工具箱来整合人的需求、技术的可能性和商业成功的要求。"因此，该方法关注产品或解决方案的三个主要元素：人、技术和商业。所有这些方面都围绕着客户而发展。

客户驱动着任何业务的当前和未来状态。产品和服务，无论是交付给内部客户还是外部客户，都必须创造内在价值并满足特定的业务需求。除非客户是整个产品生命周期不可分割的一部分，而不是事后诸葛亮，否则这是不可能做到的。

没有以客户为中心的业务、项目或团队肯定会失败。设计思维使客户成为任何解决方案设计的主要焦点。此外，它始终应用这种方法所包含的价值观，个人免费云服务器，大数据与数据挖掘，如同理心、多样性和模糊性，并认识到多学科团队的重要性。其中许多原则反映了源自众所周知的原则和/或最佳实践的想法。然而，在本质上，设计思维将它们整合到一个连贯和可重复的过程中。你可以在这里找到其他人。

成功来自于设计集成的解决方案，其中每个部分完整地完成了整个系统，而不是设计组成一个堆栈的碎片。通过接近当前或潜在的用户，超越远距离观察，我们有机会从内部而不是从外部进行设计。移情打开了神经末梢，这样我们就能感受到穿在别人鞋子里的感觉——这是以客户为中心的设计的先决条件。我们需要像用户/客户一样沮丧，这样我们才能更好地理解痛点。通过将多学科团队聚集在一起，我们可以利用集体专业知识的力量。拥抱模棱两可为人类的独创性打开了大门，使我们能够追逐机会，寻找我们原本会错过的新想法。推广"早期失败和经常失败"的理念是利用快速原型的力量和提供能引起实际用户和客户共鸣和鼓励反馈的概念证明的关键。

最后一条最贴近我的心，因为它经常让我想起两个著名的引语（在网上有多种版本）。首先，有一句爱迪生关于失败和发明灯泡的名言："我没有失败过，一次也没有。我发现了一万种行不通的方法。"然后是弗兰克·劳埃德·赖特的见解"你可以在绘图桌上用橡皮擦，店铺淘客怎么做，也可以在建筑工地上用大锤。"

对我来说，设计思维是一个独创性的框架。它可以激发人们对新想法的兴趣，从而找到解决未满足需求的解决方案。正如商业智能可以促进更快、更明智的决策一样，大数据传输，设计思维也可以推动更好地设计产品和服务的解决方案。

我一直认为，激情是通过激发可能的东西来点燃参与的火焰。在商业和技术的背景下，创意创造了对技术的需求，可以转化为推动增长和盈利的解决方案。

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设计思维系列

什么是设计思维？设计思维竞赛痴迷于以客户为中心的创新顾客移情的艺术与科学设计思维的创新需要批判性思维设计思维是关于集成解决方案的

这篇文章最早出现在turnali.com网站.

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