SAP Hybris Marketing为所有联系人/客户相关信息提供集中访问。本教程演示如何使用自己的数据启用SAP Hybris Marketing。这包括数据上传、细分功能等

所有信息都用旅游业的一个小例子来解释。该公司有一个SAP ERP系统，可保存客户主数据和预订。有关飞机和航班时刻表的信息由第三方系统提供。此外，还有一个航空公司系统提供登机信息。

联系人是与公司互动的自然人。联系人数据从多个来源收集并合并到SAP Hybris Marketing内的主数据表中。

联系人主数据的基本CDS视图是I\u MKT\u Contact。打开应用程序"view Browser"并选择"CDS view I u MKT\u CONTACT"，您可以查看CDS视图的属性。

对于上载的每个联系人，企业管理类软件，源系统和源密钥都存储在数据库中，称为facets:

表CU中的字段ID\u ORIGIN和\u CE\u IC\u FCET是源系统的限定符，字段ID包含联系人在源系统中拥有的密钥。对于SAP ERP系统，客户编号将写入字段ID.

SAP Hybris Marketing能够区分潜在客户、联系人和消费者，以定义联系人与贵公司的业务关系。因此，CDS视图I\u MKT\u contact中的contact包含字段IsContactPerson和IsConsumer。一个潜在客户是一个自然人，在未来的某个时间，在与一个公司的互动（B2B过程）中可能很重要，或者可能产生销售收入（B2C过程）。联系人将字段IsContactPerson设置为"X"，是我的公司在B2B流程中与之交互的自然人。消费者是在B2C过程中产生销售收入的自然人。一个人可以同时是联系人和消费者。

除了业务关系，还有验证状态。它表示联系人信息的可信程度。即联系人的信息有效的程度。如果联系人单击了您网站上的某个项目，则验证状态为低，联系人未知。默认情况下，如果联系人在您的网站上填写表格，输入姓名和地址，则该联系人是自识别的。如果联系人在您的网站上注册后单击了您发送的电子邮件中的链接，则会验证该联系人，因为电子邮件地址已验证。如果联系人在您的客户数据库中，则该联系人是业务合作伙伴。

交互是联系人与您的公司之间的任何形式的通信和信息交换，如电子邮件、销售文档或在社交网络中撰写的帖子。

SAP Hybris Marketing中交互数据的基本CD视图是I\u MKT\u交互。交互的基本属性是：interaction、INTERACTIONCONTACTORIGIN、INTERACTIONCONTACTID、COMMUNICATIONMEDIUM、INTERACTIONTYPE和INTERACTIONTIMESTAMPUTC。如果发生签入事件，CDS视图将返回以下值：

SAP Hybris Marketing为数据集成提供OData服务和CSV上传。OData服务可用于使用任何中间件工具（如SAP云平台集成服务）将数据从源系统复制到SAP Hybris营销系统。

旅行示例

客户主数据存储在表SCUSTOM中，预订存储在SAP ERP系统的表SBOOK中。数据通过idoc公开，以便复制到外部系统。SAP云平台集成服务中的iFlow将用于将iDoc数据映射到SAP Hybris Marketing的OData服务接口。

源自第三方系统的飞机信息和航班时刻表，还将与SAP云平台集成服务进行复制。

联系人主数据的数据模型增强

SAP Hybris Marketing提供数据模型扩展，如自定义字段、自定义业务对象等。您可以在应用程序"自定义字段和逻辑"中将自定义字段添加到业务上下文中。对于联系人，有两个业务上下文，业务上下文"Marketing:Contact"和业务上下文"Marketing:Contact and Corporate Account"。

联系人主数据上传的增强选项

在联系人上传过程中，无论使用何种导入工具，始终执行增强选项（正式称为业务外接程序）更新交互联系人。此增强选项用于增强现有联系人或基于新导入联系人的数据创建新联系人。您还可以在应用程序"自定义字段和逻辑"中找到适用于各个业务上下文的可用增强选项。

旅游示例

旅游公司不仅关心旅行者的居住地现在，免费自助建站软件，但也感兴趣的是什么国籍的接触。因此，通过类型代码列表的属性"国籍"增强了联系人主机：

需要启用自定义字段才能在应用程序中使用。为了加载数据，该字段为contact API服务启用。在联系人情况表中使用时，为营销公共服务启用了自定义字段：

由于所有旅行者都是旅游公司的业务伙伴，因此他们应该获得验证状态30。因此，创建了一个增强实现：

联系人可以使用应用程序导入数据以CSV文本格式（代码页UTF-8）上传到SAP Hybris Marketing。上载接受逗号、分号和制表符作为分隔符。

结构

对于上载，CSV文件由以下元素组成：

可选：CSV文件开头以*开头的注释行。必需：包含属性名称的标题行。只有所需的属性必须包含在标题行中，并且可以自由排列。

上传期间检查

在CSV上传期间，SAP Hybris Marketing执行以下格式检查和转换：