到目前为止，您的整个员工要么远程工作，要么在家办公（WFH）和安全上班之间找到一个混合解决方案。此外，您的联络中心可能见证了员工组成的一些变化。不幸的是，一些组织由于冠状病毒（COVID-19）而经历了业务衰退，而另一些组织则认为需要雇用更多的人员来满足客户日益增长的期望和要求。 由于员工使用家庭网络或可能在个人设备上工作，人员变更和向远程工作的代理转移可能会引发安全问题。在呼叫中心领域，安全漏洞会穿透有价值的客户数据，从而严重损害您的业务。以下是你应该知道的。1未分段网络许多组织仍然在未分段的网络下运行，当您拥有分布式和远程的工作人员时，这可能很危险。网络划分意味着将一个网络分成几个体系结构的子网，每个子网都充当一个独立的网络，这样管理员就可以更好地管理（子）网络之间的流量。 未分段的网络是更大安全风险的同义词，因为它代表了一个容易受到攻击的单一表面。此外，它也是一个平台，包含了更广泛和未指定的用户特权，这意味着每个人都在相同的条款和条件下操作。 对网络进行分段将产生更高的性能，因为每个子网的主机数较少，从而将本地流量降至最低，每个子网的本地故障不会影响整个网络。此外，通过为每个子网创建一个权限最小和本地化控制的环境，您将保证安全性的改进。