编者按：本文原载于2017年5月3日。它在当前发布日期进行了更新，以反映最新的见解。表情符号是电子商务企业在拥挤的收件箱中脱颖而出并与客户建立更深层次联系的有趣方式。事实上，根据美国心理协会的研究，表情符号可以使在线信息更容易理解和可信。此外，据Litmus说，主题行中的表情符号可以提高10-15%的开放率。有了这些数字，有什么营销人员不想在他们的下一个主题行中投下几个热情的眼睛呢？但是，在你疯狂地使用笑脸和侧眼之前，需要注意的是，它们并不是每个品牌都适合的。在你的电子邮件营销中使用表情符号是一门艺术，它能以正确的理由吸引听众的注意力如果你对在下一封邮件中使用表情符号感到好奇，不妨看看下面的注意事项，看看在电子邮件中使用表情符号是否值得大肆宣传：执行：使用表情符号缩短主题行当主题行中有一个词可以很容易地被图像替换时，Emojis是一个很好的选择例如，在情人节的活动中，试着把"爱"这个词换掉。这有助于缩短主题线，使其更加丰富多彩也就是说，你不想失去你的意思，所以只有当表情符号是一种逻辑上的替代品，并且你的信息可以在没有单词本身的情况下清楚地理解时，才使用这种方法。在前面的例子中使用亲吻面部表情符号可能就不那么清楚了。使用表情符号添加到主题行用表情线来表现你的个性也是很容易的例如，主题行"比有趣得多，而且仍然能让人理解要点这里有几个例子我们（看看我们做了什么？）:从2月2日起推出28款最受欢迎的产品（产品搜索）深度大于表面设计岛屿振动（匡威）因为它们在收件箱中非常醒目；销售、节假日、产品发布和公司公告都是使用表情符号的最佳时机。具体来说，在黑色星期五的网络星期一，用户将收到大量的电子邮件，而表情符号可以帮助你与竞争对手区分开来。测试，测试，测试有两个主要原因你应该测试情绪化在你的主题行。首先，emojis呈现方式因电子邮件客户端而异，这意味着电子邮件中的emojis在Gmail、Yahoo、Outlook等中的显示方式也会有所不同，在移动设备上，它们在Android和Apple手机上也会有所不同解决这个问题的一种方法是使用像Litmus这样的电子邮件测试服务来查看您的emojis将如何在这些不同的客户端上呈现。第二，A/B测试表情符号与没有表情符号主题行可以让你更好地了解客户的反应。即使你是在向千禧一代和x一代的消费者进行营销，在你把一个带有表情符号的主题行发送到一个完整的电子邮件列表之前，最好先进行试水。不要：如果你的品牌有严肃的基调，使用表情符号这一点与发送表情符号给正确的人群并确保它适合你的品牌是密切相关的。每当你尝试一种新的电子邮件营销技巧时，与你在日常业务中传达的整体基调相匹配是很重要的卖衣服或鞋子给20多岁的女人？表情符号可能会吸引你的顾客。但是，如果你卖的东西像应急准备，医疗用品，或其他任何需要更中性的语气，最好避免在电子邮件中使用表情符号。此外，如果你的客户倾向于成为老年人的一部分，他们可能不会像年轻消费者那样喜欢情绪化。忘了分段不要使用表情符号，直到你知道你的大多数读者在使用哪些电子邮件客户端。这与测试你的主题行以查看它们在电子邮件客户端中的显示方式密切相关。一些电子邮件客户端（尤其是outlook2003）将不显示emojis按电子邮件域划分你的电子邮件列表，查看你的特定受众的细分，并相应地发送表情邮件。如果您发现emojis在测试过程中对某些组的表现更好，您还可以按年龄、性别、位置或其他属性进行分段或者，尝试根据客户属性发送不同的表情。例如，如果您销售宠物用品并收集客户所养宠物的信息，则可以在欢迎系列中使用猫或狗的表情符号，具体取决于哪种动物与他们的个人资料相关联。分段不仅是为了确保使用表情符号的电子邮件看起来像你想要的那样，它还可以用来使内容更具相关性。太过分了不要在你的主题行中过分使用表情符号。否则，你就有可能激怒你的订阅者，变得不专业太多的表情符号会让你的主题难以辨认，没有人愿意在浏览收件箱时感觉自己在阅读象形文字。更糟糕的是，太多的表情符号可能看起来像垃圾邮件，影响你的传递能力雪佛兰尝试了一个全表情的新闻稿，一辆新车给人的印象是非常强迫，证明了在电子邮件中使用表情符号时少即是多。更不用说，要破译他们试图传达的信息几乎是不可能的。使用表情符号来补充你的副本，而不是完全替换它。底线使用表情符号可以活跃你的电子邮件，让它们在拥挤的收件箱中脱颖而出，但你可能不想让它们成为你发送的每一条主题行的明星。最重要的是，要忠于你的业务基调，了解你的听众。此外，测试将确保带有emojis的电子邮件能够正确呈现并与您的客户相关。表情符号看起来很可爱，但并不总是合适的。在主题行中插入随意的表情符号，在你的整个列表中大量发送繁忙的电子邮件，而不考虑受众的人口统计学特征，这肯定会失策但如果做对了，表情符号可以帮助你强调你的品牌信息，传达出一个有趣、轻松的信息，顾客会忍不住点击。寻找更多的方法来提高你的电子邮件开放率？探索这篇关于电子商务电子邮件细分的报告。如何将移动访问者转换为电子邮件用户你的时事通讯不是那么好：建立一个电子邮件漏斗来驱动…最受欢迎的电子邮件有哪些共同点.yuzo_相关的图片{宽度：260px！重要的；高度：250px！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb{行-高度：16px；背景: !重要；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{背景：ffffff！重要信息；-webkit变换：背景0.2s线性；-moz变换：背景0.2s线性；-o-变换：背景0.2s线性；变换：背景0.2s线性；；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb a{颜色：#323b43！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb a:悬停{color:}！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。yuzo_文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停。yuzo逯文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb{margin:0px 0px 0px 0px；填充：5px 5px 5px；}jQuery（document）.ready（函数（$）{//jQuery（'.yuzo_related_post'）.equalizer（{overflow:'relatedthumb'}）；jQuery（'.yuzo_related_post.yuzo_wrapps'）.equalizer（{columns:'>div}）；})返回博客主页