在我的上一篇博客"E PLURIBUS UNUM"–政府转型之旅和人人共享服务中心方法中，我谈到了公共政府组织背景下的数字化转型过程。

了解政府转型过程的全貌，以及，目标解决方案涵盖政府内部的跨流程（共享服务），重要的是要注意技术作为实现梦想的基本支柱的作用。

在我看来，成功和促进转型有两种不同的观点。一个是公民，因为公民是最终用户，所以卓越是政府组织关注的焦点。另一方面，政府内部系统的运行管理（预算控制、过程效率和有效性）。一代人需要直观的服务，无障碍24/7寻求简单的互动。这一代"被社交媒体迷住"的人可能会让人感觉到，由于现有的实际政府官僚机构，他们之间没有联系；然而，他们希望听到与他们未来相关的话题。他们希望在组织和政治决策上有积极的发言权。另一方面，我们有另一层公民，数据大屏，通过专门的节目和渠道，寻求更高层次的个性化互动。一切都是为了让公民和企业参与到更好的服务中来。

技术如何满足这两个需求？

谈到全渠道平台。我们可以通过SAP提供的SAP Hybris公民参与平台来实现这些目标，该平台促进不同政府系统与最终消费者（在我们的案例中是公民或企业）之间的联系。通过不同渠道（网络、移动、自助服务、社交媒体等）提供大量功能（请求、支付、投诉、协作等），旨在满足上述不同层次公民的需求，便宜的云服务器，重要的是找到答案和解决方案，为公共部门管理者提供信息，以及在不同的政府实体内部流动内部运作。

简而言之，重点是交易流程的自动化，这可以通过简化数据共享来实现，目的是更好地制定决策。

如何实现我们是否在执行会议、预算控制分析或如何预测不可预测情况（20国集团（G20）成员国选举结果、领导人死亡、UE成员国退出、石油配额缺乏协议甚至自然灾害）的影响中，回答了相关和最新信息的需求？

我们如何利用政府系统内的现有数据进行分析，以创建模式或交叉数据，从而实现灵活的财政检查、欺诈检测或调查流程？

在上述每个场景中，必须在任何设备上提供其他来源的可用信息。

解决一些典型场景，这些场景需要技术响应和支持，但不要忘记以前的博客内容，其中最重要的焦点是人，技术只是实现目标和预期转变的手段。

当前的技术允许我们定义基于内存平台、本地或云中的架构。这样，就可以实时回答所需的数据集。这方面的一个例子是规划和实时预算控制。

基于一个新的内存数据库，SAP S/4HANA允许除财务和预算部分外的所有ERP操作，允许有效的公共采购流程或人力资本管理。例如，这非常适合共享服务中心的概念，即政府内部的所有交叉流程都可以得到支持。

这应该是政府的战略，返利软件，在优先事项和具体目标之间提供联系，在一个治理模型中得到支持，以实现政府问责的整体方法，购物返利，透明度和协作目标

管理者需要更新信息的典型场景；移动设备内的分析仪表板可根据相同的数据源实时提供所需的分析，这是一项与众不同的优势，也是决策制定的重要资产。

通过仪表板实现关键KPI的交互式可视化在大型企业中越来越常见，大数据分析，私人组织和被公共部门采用。SAP Digital Boardroom就是对这一现实的回答，它不仅提供运营分析，还提供连接不同数据源的"假设"场景。科技也使我们能够结合预测模型，在不同的来源上应用算法，以便在决策时显示模式。

任何政府关心的另一个领域是应对灾难性情景的有效能力。这些情况需要最多样化的公共和私人实体的参与，而协调是成功的关键因素。不同的数据源、不同的组织和即时响应是可视化所有可用资源的重要关键因素。SAP实时态势感知是一种允许资源可视化和优化的解决方案。

另一种技术可以促进和加速运营的典型场景与内部风险控制或敏感信息控制有关。在治理、风险和合规领域提供了一套专注于内部控制的解决方案。SAP提供SAP Access Control、SAP Risk Management和SAP Fraud Management等组件。

从同一角度来看，合规和调查流程是控制与外部实体互动的关键组件。为纳税人、受益人、供应商等创建风险简介是创建预测模型的关键参数，预测模型可以加速和优化最终调查中的资源使用。通过与移动应用程序的协调，可以有效地利用专门用于这些任务的时间和资源。

上述场景强调了使用大数据的重要性。SAP提供全套分析解决方案，例如SAP预测分析示例、SAP保证和合规管理等重点解决方案以及涵盖上述要求的SAP调查案例管理。公共部门产品的全部覆盖范围可以在SAP公共部门行业价值图中描述。