欢迎来到CMO秘密。本系列文章将以当今杰出的营销领袖的真知灼见和建议为特色。有些名字很容易识别，有些名字对你来说可能是新的，但每一个名字都是根据他们在创业、技术和营销领域的经验和知识精心挑选的。这里没有伪装，行话或公关。我们问了最激烈的营销问题，他们回答了。获取他们未经过滤的想法和意见，看看这些摇滚巨星营销大师是如何走到今天这一步的（注：此内容以前发表于Mautic.com网站在2018年5月进行了更新。）今天，我们欢迎大卫·梅瑟尔曼。David是ezCater的首席执行官，ezCater是唯一的全国性商业餐饮市场，他花了25年的时间来提高人们对各种创新技术产品的认识和需求。在获得约翰霍普金斯大学（Johns Hopkins University）国际经济学硕士学位后，大卫在美林（Merrill Lynch）开始了自己的职业生涯，之后进入了诺比利斯（Nobilis）、透明语言（Transparent Language）和Actifio等技术成长型公司的市场营销。除了推动科技公司的增长外，大卫还打造了一个稳固的曼哈顿，烹调了一道美味的意大利烩饭，并执教过400多场青少年足球比赛。 告诉我们ezCater，为什么你很高兴加入他们，以及市场营销在那里扮演的角色。ezCater是唯一一个全国性的商务餐饮在线市场。我们将商务人士与美国各地超过60000家可靠的本地餐厅联系在一起。无论你是为客户办公室送食物的销售人员，还是为会议提供食物的行政管理人员，还是为整个办公室提供食物的办公室经理，我们都可以提供帮助。ezCater的获奖应用程序和网站、200多万的收视率和评论，以及我们24小时24小时的客户服务团队，将使您非常容易地获得令人惊叹的食物准时送达。我加入ezCater有三个主要原因首先，ezCater正在扰乱一个巨大的市场。在美国，每年花费22亿美元的餐饮业是巨大的商机。第二，我喜欢集市，我有点美食家。我妻子实际上在几年前是一个宴会承办人，如果当时有类似ezCater的东西存在的话，她可能还会是。最后，ezCater拥有一支优秀的团队，拥有令人惊叹的文化，并且已经具备了产品市场定位，但实际上并没有一个营销部门我被从零开始建立一个现代营销职能所吸引。我们在这里建立了一支令人难以置信的营销团队，他们对我们的业务产生了巨大的影响。除了核心品牌、buzz和messaging之外，我们的团队通过数字营销推动客户的直接收购，同时也推动市场两侧的销售团队的需求。最后，我们以一些相当复杂和有趣的方式使用数据和自动化来优化买家的客户旅程，并随着时间的推移加深我们餐饮合作伙伴的参与度。这很有趣，我为我们的团队感到非常自豪。转型往往会带来很多教训。从B2B营销商到为B2B和B2C受众服务的企业转型过程中，有没有一个教训可以分享？所以，我以前做过B2B和B2C营销员，我从所有这些转变中得到的最大教训是，在所有类型的经历中，都有一些东西可以为你今天所做的事情提供信息和帮助。它可能不完全相同，但它有助于绘制出那些你以前见过的有效的东西，并找出在你目前的情况下，同样的东西的哪个版本可以帮助你。例如，B2B营销人员可以从B2C营销人员如何通过客户旅程培养个人中学到很多东西。同样，B2C营销人员可以借鉴B2B营销人员如何通过认证奖励和分析师评论来建立信任和可信度。在营销团队的组成和方法、技术需求等方面，双边市场和严格意义上的B2B组织之间有哪些主要区别？是否有您发现的一些您可能没有预料到的相似之处？最大的区别在于，你需要衡量销售和营销的成功程度，而不仅仅是获取新客户和推动采购量的持续增长。你需要同时建立供给和需求来增加市场交易量。因此，您需要为每一方定义不同的角色，并组织您的活动来推动这些不同的结果。我们的团队专注于买方收购和客户保留，我们也有专注于餐厅收购和参与的团队。除此之外，我们还有一些功能性更强的团队，为双方服务，比如公关部、市场运营部和自动化部。这些功能中的一些功能非常像直接的B2B业务，比如创建正确的技术堆栈或建立公司级的意识。其他方面，如建立一个多方面的和层次化的数据模型或路由工作流可能会变得相当复杂。这绝对不会无聊。有没有什么类型的营销决策让你纠结？或者，换一种方式，营销机会或决策会在你的团队中引起最多的争论？当存在不同的观点时，你会给其他营销人员提供什么建议，让他们作为一个团队向前迈进？我想说，我们要努力解决的最大问题是确定何时以及如何将资源转移和分配给更广泛的意识活动，而不是像搜索这样面向响应、低漏斗的程序。每当聪明人不同意的时候，找到前进方向的最好方法就是用测试和数据来验证和阐明事情。Ezus的文化跟踪和测试很好地迎合了这一点。只有经常测试并使用数据来学习才能真正帮助您找到最佳的前进道路。