最近，我读了一篇帖子，题目是：2FA短信（和A2P）的日子在一个叫no jitter的网站上数不清。如果你想自己读的话，我已经把它联系起来了，但作者基本上说A2P会在短短的几年内增长，但随后会"最终在我想象中的传真机旁找到一个家"。

这是他的观点。我的是不同的，是的，我承认一些偏见，作为一个移动通信世界的长期倡导者。然而，让我们看看证据。

我们经常看到的一件事是，企业正在大声疾呼将手机短信作为其消费者推广的一部分。正如已经说过的许多次，许多地方，短信通常是在收到后的头几分钟阅读，超过90%的收件人。这包括人对人（或P2P）以及应用程序对人（或A2P）。为了接触消费者并鼓励他们参与，企业越来越多地将手机短信作为主要渠道。

全球短信分析师Ovum最近发布了一项预测，预计到2018年，A2P短信将增至1.42万亿条，到本世纪末，信息量略微减少到1.37万亿条。

这很难用传真机来比喻。Ovum还指出，移动连接在全球人口中的比例接近100%，短信是所有移动设备的标准。他们还表示，Facebook Messenger、Line、WeChat等短信聊天应用的A2P使用有望成为短信的补充，而不是替代品。我同意。多渠道参与（或一些人称之为全渠道）是通过消费者使用和喜欢的主要渠道向消费者提供外展服务的关键因素。

根据我自己的经验，我可以说，我今天收到的许多信息都是A2P–其中一些是双向的（意味着我可以做出回应）。来源如：联邦快递、UPS和USPS，用于跟踪和管理我的货物；我的县政府/治安部门（交通警报）；我的发廊（用于确认和管理约会）；我的银行（警报，2FA）、我的汽车服务中心（警报）、Twitter（转发、回复，2FA）；信用卡、网上购物（确认、警报，2FA）；Tripit（旅游提醒）以及航空公司和酒店（提醒、互动）。除了我的P2P流量，这只是前几个屏幕。

如果有其他频道，我会使用它吗？也许吧；但是，这需要监视和管理另一个消息传递应用程序。对这些使用短信的企业来说，关键的好处是，它在每个人的设备上，所需要的只是一个电话号码。在许多情况下，企业管理平台软件，其他渠道，如电子邮件是可用的；但是，他们没有选择，因为我宁愿限制我的警报短信-再次，像许多其他渠道一样，一个渠道，我很可能会访问非常迅速。

多渠道移动接战越来越受欢迎的企业。今年早些时候，在世界移动大会上，SAP Digital Interconnect对许多参与者进行了调查，了解他们正在考虑与客户接触的渠道。近70%的人表示他们已经通过移动渠道吸引了消费者，82%的人表示他们会考虑通过短信（包括短信息，或Facebook Messenger/WeChat等聊天信息）使用聊天机器人与客户进行互动。

一些人表示，未来取决于推送通知。好吧，这意味着我们必须下载并使用一个（另一个！）移动应用程序。问题是，许多消费者的手机应用程序过载——太多的应用程序可能会被使用一两次，然后就被放弃了。我敢打赌你们中的许多人在你的设备上有很多这样的东西，或者你可能已经删除了它们。你的iPhone应用程序里有很多小数字吗？如果是这样，则每一个都表示一个推送通知，您可能尚未阅读或对其作出反应。这是一个问题。

几年前，Localytics公司围绕推送通知进行了一项调查。他们发现，如果一周内发送2-5条推送消息，46%的用户会选择退出推送通知；如果一周内发送6-10条推送消息，32%的用户会停止使用该应用。这对于这个频道来说并不是一个好兆头；但是，推送通知可能很有用，但它们必须有明确的目标。根据Localytics，有用的推送通知是个性化的和相关的。我们相信，云店，相关的、有针对性的推送通知是多渠道移动参与的一个很好的补充。事实上，我们的移动世界大会调查指出，返利优惠券，42%的受访者认为推送通知是他们的渠道之一。

还有最新的参与渠道：聊天应用程序或IP消息应用程序。当然，WhatsApp在许多国家是P2P最受欢迎的渠道之一；然而，WhatsApp还没有发展成为一个有效的消费者参与渠道——尽管这一功能暗示它很快就会到来。这就留下了许多地区的最爱，比如微信（微信在中国很受欢迎，使用率也很高）以及Facebook Messenger。其中许多都很好地利用了聊天机器人——一些非常简单，云服务器和普通服务器，另一些则使用广泛的人工智能引擎来管理对话。事实上，有一种运动使聊天机器人变得更智能、更有用，并可用于多种渠道，甚至包括短信。