你知道Talkdesk鼓舞人心的起源故事吗？Talkdesk的创始人兼首席执行官蒂亚戈·帕瓦（Tiago Paiva）坐下来接受采访，讲述Talkdesk是如何诞生的。 让我们从头开始。你是如何将Talkdesk概念化的？我在葡萄牙读高中的时候就开始了。从那时起，我就梦想着创办一家创业公司。我的目标是制造出一种能够主导一个行业并改变世界的产品。 问题是，那时葡萄牙没有创业公司、风投公司或导师。所以我开始自学如何编码。我阅读书籍和博客文章，听播客来了解美国创业的情况。我还在宝洁公司做了一份兼职，在那里我第一次体验到了企业生活。 在获得工程学硕士学位后，我决定我不是为朝九晚五的生活而生的。因此，我没有得到一份公司的工作，而是做了一些能带来收入的项目，在网上做了一些自由职业者的工作，并开始专注于我可以成为一家公司的产品创意。 有一天，我看到Twirio给他们的黑客竞赛颁发了一台MacBookAir作为奖品。你所要做的就是使用他们最新发布的Twilio客户端构建一些东西。当时我24岁，我有一台旧电脑，没有多余的钱——我想要那台MacBook。 所以我花了10天时间建立了现在的Talkdesk。这个想法是要创建一个基于云的软件，让公司能够为他们的呼叫者提供更好的客户服务。Talkdesk会在公司接电话之前向公司展示他们需要了解的关于来电者的一切信息。它将与其他系统集成，并与所有系统实时同步数据。它的设置、使用和维护都很简单。 那么，你赢了MacBook吗？是的。10天后，Talkdesk的第一个版本诞生了。我向Twilio提交了一段Talkdesk的YouTube视频，最终赢得了比赛和MacBook Air。 你有你的MacBook Air。接下来会发生什么？获胜后，他们邀请我在TwilioCon做演讲台。我记得收到了邮件-那是星期天晚上，我在体育场看本菲卡的比赛，他们要求我星期二去旧金山。我没有护照，没有钱，在美国也不认识任何人。在父母的帮助下，我得以在大使馆快速办理护照，并于周一晚上乘飞机飞往美国。 我在TwilioCon上展示了Talkdesk，并获得了一等奖——1万美元的投资。我记得当他们宣布获胜者的时候，我想，"就是这样。我将用这笔钱创建我的整个公司，再也不用筹资了。 获胜后，你是搬回葡萄牙还是留在美国。？TwilioCon的评委之一是500家初创公司的合伙人保罗·辛格。获奖后，他邀请我加入500强创业第三批。我说："当然，什么时候开始？"他说，"两周前。"于是我回家收拾行李，飞回旧金山。从那以后我一直住在美国。 哇，真是个好故事。从五年前你在TwilioCon的舞台上展示的Talkdesk的第一个版本到今天，产品有什么变化？2011年，我们的重点是中小企业领域。事实上，我们最早的一些客户是快速增长的公司，他们不断增加代理。因此，我们建立了Talkdesk，以便继续满足他们的需求，与他们一起扩大规模。因此，最初是一个中小企业产品，现在是一个产品，支持中小企业，中端市场和企业公司。它更健壮，但前提仍然与我在舞台上展示的版本相同。它的部署和维护仍然很简单，与40多个业务工具无缝集成，并允许公司为客户提供更好的体验。