让你的客户关系和对话更上一层楼归根结底，销售实际上是两件事：建立关系和交付价值。做好这两件事的一个关键因素取决于你如何与买家沟通。通过不同渠道与客户和买家进行不间断的对话比以往任何时候都重要。当以正确的方式和恰当的时间使用时，短信对于进行这些对话至关重要——尤其是当你需要快速联系或以更私人的方式与客户联系时。它快速、易用，并且很快成为面向客户的团队的标准。你的团队已经在给他们的客户发短信，让他们随时联系到他们，但这样做的缺点是你对他们发短信的内容缺乏了解。当销售代表使用他们的个人电话来发送关键细节时，您会错过最佳销售代表的最佳做法和关键细节，这些对交易团队的每个成员都很重要。虽然用这种方式发短信可能有助于加快近距离团队的交易速度，但从长远来看，您将丢失有价值的数据，错过成功的最佳实践，并使您的销售流程不那么一致和可扩展。但是你不应该牺牲在销售过程中的可见性和一致性。在外展中引入短信今天，我们将在外展中推出短信服务，为您的团队提供一种新的方式，让您的团队在正确的时间以正确的方式向买家和客户传达正确的信息。现在，销售代表可以通过短信联系外联部门，与客户建立更紧密的关系，获得即时响应，并分享销售周期的每一步。 通过在外展中发送短信，您的团队可以：短信买家和客户直接从外联获得更快的回复——短信的开放率接近100%，而电子邮件的平均开放率只有22%，大多数短信的回复都在5%以内几分钟。战略性的在正确的时间使用短信发送正确的信息，在包括按顺序发短信和多点触控通信策略时，使其他接触点更加有效，并通过深入了解过去经常发生的通信来提高管理层和团队的可视性。"离线"短信意味着在客户和销售代表关系中迈出了非常重要的一步。当有人给你他们的个人电话号码，这是一个关键的指标，你是在正确的道路上，并标志着这是你的潜在客户希望如何互动。一旦这种融洽关系建立起来，发短信，再加上其他外联接触点，就可以更快地推进交易，让你能够跨平台、不受干扰地进行这些重要的对话。例如，想想你在一季度的最后一个小时通过电子邮件发送合同，却错过了达成交易的机会。现在你可以发一条短信来跟进那封邮件了。想想你打电话时，没有人接电话，你留下一封你知道永远不会被播放的语音邮件。现在你可以发短信说你为什么打电话。想想那些因为客户没有注意到他们的日程表提醒而错过的会议。现在你可以发短信提醒他们，确保他们准备好了，而且准时。所有这些都是通过外展无缝编排的，使用简单，并跟踪可见性。"通过外展短信，我的团队终于能够将他们的所有活动同步回Salesforce。知道短信活动得到了适当的跟踪，会有很大的不同。"Andy Cahoy，Farmer's Business Network内部销售总监不过，有一次我们认为你不应该发短信：冷prospecting。与通过发短信来建立现有关系一样重要，同样重要的是要记住手机是个人空间。这就是为什么我们为您构建了健壮的治理，以确定团队中谁可以发短信，以及他们如何使用它。我们相信短信对您的团队非常有价值，这就是为什么我们将一流的解决方案引入到外展中。重要的是，发短信可以增强你现有的工作流程，而不是分散你的注意力，这就是为什么我们构建了这一功能来无缝地集成到你已经通过电话、电子邮件和外联序列联系客户的方式中：无需切换到第三方体验，没有额外的登录和许可证，也没有干扰您的团队正在做的伟大工作。现在，外联语音用户可以在早期使用短信。在早期访问期间，我们提供短信服务，不收取额外费用。要开始在外展中发短信，请在高峰时段提前注册（如果您还不是会员，请咨询您的CSM或support@extraction.io为您的加入代码）。有关外联短信的更多信息，请查看我们的支持文章或联系support@extraction.io。