COVID-19流感正在从根本上改变美国的教育和培训。对大多数企业来说，加速云计算是至关重要的，像您这样的EdTech公司希望成为这一转型的核心，因为如果他们不这样做，他们就有可能失去增长，或者更糟的是，面临倒闭的风险。今天，在线学习是非常容易获得的。Rosetta Stone、吸收LMS和Udemy将教育带到我们的家庭和企业中，使远程学习不仅成为可能，而且令人愉快。而且，最重要的是，通过在家学习，消除接触COVID-19的风险。EdTech行业的这段高速增长带来了客户、用户和业务挑战，现在必须解决这些挑战，以使教育行业能够继续转型。这里有三种方法可以帮助你的生意兴旺发达。1[客户]您的客户需要（大量）您的时间和注意力对您的产品和服务的需求可能会达到历史最高水平。鉴于客户的迫切需求，您需要扩大现有客户成功团队的影响力和影响力。利用一个融合了数字和人性化触摸的营销自动化工具可以有所帮助。对于我们的客户来说，旅行编排器功能可以自动发送高度个性化的消息，使他们能够与每个客户进行签到。如果客户回复需要，或者如果某个特定指标（如使用率或支持票）激增，则可以创建一个行动呼吁，让客户成功经理（CSM）以更高的接触方式跟进。这样，客户服务经理就有了一种结构化的方法来寻找和解决最需要帮助的客户。光明之旅配器2[用户]大量新的最终用户涌入，他们需要加快速度。大量的新生、教育工作者和管理人员首次参与到您的平台中来。在当前的环境下，管理领养对你的团队来说可能是一件奢侈的事，但在EdTech中，学生和教育者的大量使用使你的产品变得"粘乎乎乎的"。为了实现大规模采用，我们建议您在应用程序中与用户通信，并使他们的即时学习快速、简单和自动化。幸运的是，有一种方法可以以可伸缩的方式帮助这些用户。我们的许多客户通过我们的PX产品使用应用内约定来指导客户管理员，如下所示，我们的客户吸收LMS。通过产品内的热点、工具提示、幻灯片、指南和弹出窗口，PX let's Absort为新管理员提供及时培训，以便他们能够了解产品的关键功能并快速开始使用。三。[商业]新标志的增长可能会放缓，您需要重新制定战略，以使您的底线作为EdTech公司，你通过为学生、教育者和社区服务来衡量成功。在COVID-19期间，新logo的增长可能会放缓，这使得客户保留成为首要任务。对于在COVID-19期间提供免费服务的其他公司，学生和教育者收养提供了一个将客户从免费转变为付费的机会。我们的许多客户使用我们的收入优化产品分析所有即将到来的续约，并根据客户健康和体验的信号确定真正存在风险的产品。通过围绕这些问题创建更高的行动和行动手册，并自动更新风险较低的"非事件"客户，我们的客户能够关闭更多的可更新业务，并按时完成。这样，他们提高的留存率和现金流可以弥补收入增长的任何放缓。作为一个曾经的老师，帮助自己成功是一件非常重要的事情。在这个充满挑战和前所未有的时期，采用客户成功原则可以帮助您的客户、用户和业务蓬勃发展。