来自IBM、微软、纳斯达克和LVMH的高管就市场营销现状进行了介绍2017年5月30日，星期二|6最小读数市场营销行业已无法与20年前相比。社交媒体已经使客户和营销人员之间的竞争变得更加公平，它已经被前所未有的各种新平台所取代。因此，许多cmo被迫追赶。他们不仅要改变他们的客户体验策略；他们还必须重组他们的团队和重组他们的技术。这就是为什么我们发布了一份新的白皮书，展示了像IBM、微软、纳斯达克和LVMH这样的顶级企业如何构建未来的营销战略。它结合了原始研究和领先的CMOs的第一手资料，揭示了它们是如何在这个勇敢的新的市场营销世界中生存和繁荣的。以下是这些CMOs必须提供的五个有价值的见解。向主要管理人员学习营销策略立即下载白皮书1微软的CMO在数字转型中的导航"问题在于：每家公司都有上世纪80年代的结构化风格。几十年来，我们一直在构建复杂的流程和强大的筒仓。但现在，我们正从商业的新曙光中醒来——我们都意识到我们需要以一种非竖井式的方式运作。现在每个公司都在进行数字化转型。但真正的变革不能仅仅是一个新的软件。它必须是思维方式转变、组织变革和技术变革。"-Grad Conn，微软美国公司总经理兼首席营销官外卖：适应数字化转型没有捷径可走。如果CMOs想要他们的公司成功，他们需要对他们的结构和流程进行一次全面的审核和彻底检查。旧的流程习惯于把品牌放在首位；新的流程必须以客户为中心。2纳斯达克CMO提供个性化体验"要想取得成功，我们需要了解整个网络中的客户的想法、感受、存在的问题和想要的更多。然后，我们就可以从主观角度出发，在为客户提供卓越体验方面保持一致。"-杰里米·斯库勒，纳斯达克高级副总裁兼首席营销官外卖：没有一个全面的解决方案来提供卓越的客户体验。每个客户都有自己独特的品牌历史和独特的需求。CMOs必须制定策略来倾听这些客户，记录他们的对话，并跟进个性化的互动。三。IBM的CMO构建全面的客户档案"对于客户识别和客户分析，有一个深思熟虑的方法是至关重要的。展望未来，我们首先需要思考如何继续发掘洞察力和数据。第二，我们如何将所学的知识与个人客户联系起来，形成更丰富的个人资料？这就是人工智能和认知学习变得非常关键的地方，因为只有当你拥有能够培养所有这些信息、找到正确见解并将其转化为有意义的行动的系统时，你才能在第一和第二之间建立联系。"-Michelle Peluso，IBM首席营销官要点：CMOs必须对每个客户形成统一的看法。为了有效地做到这一点，他们需要与整个组织的各个部门进行协调和沟通。这样，销售、客户关怀、IT和市场营销都将拥有建立有意义的客户关系所需的数据。4LVMH关于获得正确技术的CDO"我工作的一部分就是毫无歉意地以客户为中心，这意味着不断地说‘我不在乎以前是怎么做的。我真的不在乎将it系统从现在的状态转移到需要的位置有多难……在目前的情况下，年轻的初创公司拥有比你更好的工具，或者当地咖啡店的付款机制比你的商店更好，这是不可接受的。"-Ian Rogers，LVMH首席数字官外卖：是时候加入营销技术的新时代了。扔掉你的旧帽子系统和技术，并获得工具，将有助于你为每个客户提供价值。你的技术应该从不同的接触点收集数据，建立独特的受众群体，并让你在适当的时候瞄准合适的人。5德勤领导社会对话的原则"客户在社交网站上说的话就是他们对世界说的话。这是一场关于你的谈话——不管是你的品牌还是你的产品——而你并不是主导对话的人。"-Doug Palmer，德勤咨询公司负责人外卖：不管有没有你，这个数字化转型正在发生。客户现在有能力与数百万人实时分享他们的体验。如果你现在不开始加入对话，你就不会仅仅让你的客户领路，你也会让你的竞争对手接管。从世界顶级高管那里收集更多建议学习如何改进你的营销策略立即下载新白皮书