与Siri或Alexa的对话现在是我们日常活动的一部分。当我们把那些让我们的生活变得杂乱无章的任务交给这些数字"助理"时，我们在家里的工作效率会更高，也会更快乐——我们可以让助理在我们下床时提供最新天气信息，在我们离开家前打开洗碗机并检查交通状况，很快他们就可以在我们离开时给餐厅和沙龙打电话让我们预订房间最近在Google I/O上看到了，云服务器租用价格，这只是一个开始。

今天的大问题是——为什么我们不能在工作中做同样的事情？如果我们每个人都有一个数字助理在我们前面一步-组织我们的一天，让我们为下一步做准备-我们将更好地专注于我们真正擅长的事情，并受雇做！

我们的工作生活中有一个明确的数字助理案例。到2020年，全球劳动力的59%将是数字化的千禧一代和Z一代。他们期望在工作应用程序上获得他们作为消费者所习惯的同样出色的数字体验，并希望雇主以有意义和相关的方式与他们接触。

拥有一个类似Siri的助手可以简化和个性化的工作体验。这是一种帮助我们在面试时了解公司文化的个人妙招，推荐学习资源为升职做准备，大数据是做什么的，1元云购，始终提供及时的信息，以便更轻松地导航组织及其系统。

规模化的个性化体验

我们现在正在SuccessFactors实验室与客户一起构建这一体验–将复杂的多维流程转化为智能数字交互。全球最大的专业服务公司之一是我们的共同创新合作伙伴，我们正与他们合作，为每年加入公司的6.5万名新员工使用数字助理，提供始终如一的出色入职体验。在一个快速发展的企业中，数字助理将帮助新员工从第一天起获得成功，并提供针对他们角色的指导。

使员工体验个性化的目标一直是难以捉摸的，但很重要，现在有了基于机器学习的数字助理，这终于成为可能。无论是让我们更好地匹配正确的角色，还是提出相关的学习建议，让我们在职业道路上走得更远，我们都可以不断创造更好的体验，而不受组织规模的影响。在我们的实验室里，我们正在使用SAP Leonardo进行机器学习，使用Recast进行自然语言处理，使用CoPilot进行会话用户界面，构建这些智能和直观的交互。使用这些最新技术，我们的客户将拥有一个直观的界面，通过该界面可以使用我们的人力资源解决方案。

不太讲究战术，更具战略性的

数字助理可以让我们专注于工作的战略性方面，从而对我们的生产力产生巨大影响。首先，他们可以快速提供决策所需的信息。作为一名经理，我只需让数字助理查找，几秒钟内就能洞悉我的全球团队人数、性别划分和薪酬分配情况，而不必翻阅文档或等待人力资源部缩小信息差距。

更重要的是，我们不用做任何实际的手工工作，就能更快地完成行政工作。即使是逻辑复杂的任务，淘客机器人，比如提升员工或将员工调到另一个团队，也可以通过与数字助理的简单对话来完成。花在弄清楚流程如何工作上的时间更少了，我们就可以完全专注于以战略性的方式支持业务。在我们最近在柏林举行的SuccessConnect会议上，我们演示了如何将聊天机器人与机器学习相结合，最终使经理自助服务成为可能。

这是关于经验，而不是过程

随着时间的推移，数字助理可能会完全改变我们参与企业过程的方式。我们可能永远不需要进入一个单独的应用程序来管理假期、向队友提供反馈、创建开支报告或更新我们的目标和学习。相反，我们将直接与数字助理合作来完成任务。

事实上，即使在第三方应用程序中，我们也能够与数字助理合作。SuccessFactors与人们每天使用的工作应用程序（如Slack、Microsoft Team和Google Hangouts）合作，因此可以直接从这些应用程序访问SuccessFactors数字助理，轻松、即时地完成人力资源任务，而不会中断工作流程。

数字助理使员工长期以来一直在问的问题成为可能for–实时个性化支持，帮助他们更高效、专注、更快乐。机器学习的力量与会话聊天机器人的经验相结合，将提供非凡的新的工作经验。对于Siri和Alexa来说，大数据下，他们很快就会和我们的新同事竞争