SAP Business ByDesign CRM的核心是物料和服务的销售和交付，对于高接触或低接触销售方法，也称为订单到现金场景。开箱即用支持以下场景变体：
从库存销售，即销售和交付材料标准化服务，淘客大玩家，云服务器买，即销售和执行标准服务（如培训）基于项目的服务，包括时间和费用记录，采购以支付服务和非库存材料为特定产品定做，即根据客户特定的产品规格交货第三方订单处理，即直接创建采购订单
以上所有订单到现金方案提供以下好处：
全面的高接触销售支持，包括潜在客户、活动、机会和报价（潜在客户到现金）标准化价格、折扣、运费和税金计算客户信用额度检查可承诺（ATP）用于实时检查产品可用性信用卡支付整合到标准化和基于项目的服务的销售和执行中集成的保修管理和现场服务及维修方案
而许多ERP或独立的CRM解决方案只提供左边部分（如lead、opportunity、quote、order）或右边部分（如order、outbound delivery、invoice、，大数据和数据库，订单到现金场景的付款）SAP Business ByDesign提供了从最初接触活动、潜在客户、活动、机会、报价、合同或订单到交付、执行和发票（通常称为"潜在客户到现金场景"）的所有服务。
这一方案的主要优点之一是集中的主数据、价格和组织模型以及嵌入式和端到端分析。
高触感销售是这一起点，仍然是许多独立CRM解决方案的核心。它旨在支持售前和销售活动，国内大数据，通过训练有素的销售人员销售昂贵且相当复杂的产品和服务，这些销售人员花费大量时间与有限数量的高价值客户打交道。
细节
在ByDesign中，这不仅意味着一个强大的潜在客户、活动（电话、约会、邮件、，任务等）和机会管理，以及由此产生的销售报价、订单和合同。
从库存销售是指那些销售他们生产或购买的材料的公司能够快速将这些材料库存起来。
详细信息
这个场景是指那些销售执行培训等标准服务的公司，设施管理等，通常由自己的员工执行，不需要复杂的项目来执行。
细节
这是为从事咨询业务的公司提供的，通常执行运行时间较长的项目，这些项目会根据项目执行步骤及其费用（如时间，云服务器价格比较，物料）
详细信息
此场景支持使用所谓的产品需求规范（productrequirementspecification，PRS）创建报价和订单。包括客户特定的要求，如颜色或尺寸。
销售文件支持客户特定的要求（又名PRS）能够计划销售订单的多层次需求创建生产订单更新生产计划并创建生产任务检查并向客户交付这些产品
详细信息
第三方订单处理允许直接从供应商向客户发货订单。这包括在发布销售订单时自动创建采购申请，以及在第三方交付后自动创建供应商和客户发票。
详细信息
以下是最重要的销售相关场景列表：
营销到商机客户合同管理订单到现金（基于项目的服务）订单到现金（标准化服务）订单到现金（从库存出售）订单到现金（第三方订单流程）订单到现金（指定产品）柜台销售客户退货管理产品目录管理
