新闻编辑室回到编辑室Vlocity&TELUS评选出今年全球电信大奖的获奖者Vlocity凭借与TELUS的合作赢得了令人垂涎的2017年Glotel BSS转型卓越奖。2017年11月14日3分钟读入通信全球电信奖（Glotels）是业界最重要的商业奖项之一，旨在表彰全球电信行业的创新和卓越表现。 鉴于这一奖项所带来的赞誉和声望，Vlocity因与TELUS Business Solutions合作而获得2017年全球电信BSS转型卓越奖的获奖者，既激动又荣幸。作为电信行业的领先创新者，Vlocity很高兴获得这一奖项，因为它的尖端软件改变了通信服务提供商（CSP）与客户互动和开展业务的方式。支撑这一区别的基础是对行业云的日益认可，以及对行业特定应用程序如何转变业务流程的更深入理解。例如，TELUS能够在显著降低IT成本的同时显著改善客户服务，这是一项关键性的变革，推动了这家领先的加拿大电信公司获得更大的收入和市场份额。作为加拿大第二大电信公司，TELUS为超过1000万客户提供服务，2016年创造了130亿美元的收入。尽管TELUS长期专注于客户满意度，但该公司的B2B部门发现，其遗留的报价、订购和合同管理系统阻碍了新产品的引进，阻碍了销售效率，延迟了服务交付，而且维护成本太高。2016年初，TELUS决定利用Vlocity Communications改造其传统的CPQ和合同管理系统，这是一个基于Salesforce技术平台的创新、全渠道的CRM、CPQ、合同管理、订单管理和零售应用程序套件。该项目从Vlocity在TELUS现有的Salesforce实现之上安装Vlocity通信应用程序开始，并评估TELUS现有的报价、订购和合同管理流程，寻找提高效率的机会。TELUS能够显著改善客户服务，同时显著降低IT成本——这是一个关键性的转变，推动了这家领先的加拿大电信公司获得更大的收入和市场份额。通过迁移到云端并简化从报价到订单的流程，TELUS增强了客户体验，提供了一个易于使用的解决方案来提高代理的生产效率，并提高了订单准确性，所有这些都同时降低了运营成本。由于部署了来自Vlocity和Salesforce的云BSS应用程序，TELUS简化了B2B报价到现金流程，转变了客户体验，并将IT开支减少了300万美元以上。TELUS的业绩非常出色：编写和谈判合同、提交合同供签署和登记所需时间减少90%新产品上市时间缩短80%报价和订购速度加快54%——从9.5分钟缩短到4分钟订单准确率提高24%客户"推荐可能性"增加10%（TELUS最重要的指标）Vlocity Communications的云原生BSS应用套件消除了对复杂且成本高昂的需要耗时定制的内部系统的需求，全渠道应用程序是特定于行业的，是在Salesforce平台上附加和本地构建的，Salesforce平台是全球第一个CRM平台，提供全球CSP需求的目标数字解决方案。随着行业的发展以及与Salesforce的战略合作关系，Vlocity Communications的行业领域专业知识和云端原生（BSS）应用程序使服务提供商能够在数小时内推出新产品，安全地捕获和完成订单，并跨一系列渠道和设备无缝地吸引B2B和B2C客户。2017年，Vlocity通过构建在Salesforce平台上的行业云应用程序，成功实现了数字化转型和卓越的客户体验，因此屡获认可。手套也不例外。在一场激烈的竞争中，卓越和创新是以行业最佳水平来衡量的，Vlocity的创新技术解决方案——以及它为TELUS带来的好处——赢得了杰出评委的青睐。如果不是我们卓越的开发团队、项目经理团队、客户成功团队和支持团队的辛勤工作、奉献精神和日常辉煌，这样的认可是不可能实现的。创新始于我们的员工，在帮助全球运营商为迎接新的数字时代而转型的过程中，Vlocity非常自豪地利用他们的专业知识和经验。请求演示了解更多奖品