编者按：本文是soona客户成功经理劳拉•奥克斯勒（lauraoxler）的客座投稿你与客户直接沟通的信息是有意义的。你的客户想听听你的意见，看看他们喜欢的品牌有什么新特点。虽然接下来的几个月不确定，但你可以在立即采取行动、传达相关信息和规划未来之间取得平衡你已经改变了你的内容策略，所以现在你需要信息和视觉来支持它。那么，你现在如何加深与客户的关系，为将来的成功做好准备？ 继续建设你的社区。不断地给他们发送新鲜和个性化的信息。不断向他们展示新的视觉内容用新的观点重新审视你的细分市场在这场危机中，电子商务营销人员有一个关键的机会来继续建设你的社区，并为你的受众创造更加个性化的体验。你为你的受众群体提供的书面和视觉内容越多，他们就越能与你的品牌联系和接触在你开始之前，先去persona lane走一趟是时候重新审视你的受众群体了，看看他们的动机、需求和行为在这段时间里是如何变化的。查看多个来源，以发现这些见解您的数据，社交媒体参与，甚至与您的客户直接面对面交谈自从你上次访问你的角色后，有什么变化？什么保持不变？您的客户与您的品牌或使用您的产品的新方式是什么？ 利用这些见解，创造一个个性化的体验，你可以用文字和视觉内容来执行。这种个性化信息传递的另一个挑战是如何在及时的"现在"信息和未来可持续的信息之间取得平衡我们很容易认为我们需要淡化我们的信息，以适应冠状病毒感染的时间，但与同理心沟通才是最重要的。如果有一个更高层次的信息可以帮助你提升品牌形象。仔细想想现在哪些是相关的，哪些是你可以分享的新内容。保持你的信息及时（现在），同时专注于取得进展（新的）将有助于你成功记住，你的信息很重要，但视觉效果可以起到很大的作用4种保持视觉内容新鲜的方法既然您已经确定了您的个性化信息，那么如何创建照片和视频来支持它们呢？让我们来探讨一些类型的内容和一些技巧，以帮助您保持图像的新鲜。用户生成内容（UGC）来自您客户的照片和视频内容是真实的，有助于您建立信任，并向您的其他客户展示人们如何使用您的产品。当你的客户在家时，鼓励或鼓励他们与你分享照片和视频。请记住，他们并不总是必须共享可视内容。你可以把一篇帖子或推荐信的评论变成一段内容。更好的是，这种类型的书面交流可以通知您可能创建的其他形式的自定义内容MeUndies最近发起了一个UGC活动"MeUndies模特"。该品牌向粉丝们发送产品，要求他们自己在内衣中拍照，并在Instagram上标注该品牌。MeUndies计划在即将发布的印刷品和数字频道中使用这些图像。提示：通常情况下，当您自己创建内容时，您的客户可以为您创建哪些内容？传统上，UGC是在有机社交媒体上分享的。然而，在过去的一年里，我们在付费广告、网站产品页面和电子邮件活动中看到了更多的客户创建的照片和视频。看看你的内容组合，扔掉你"总是这样做"的方式。仔细想想你可以发送给你的受众群体的更新的个性化信息，看看你是否有任何惊人的UGC可以与每一个相关MeUndies的粉丝们将创建该品牌的印刷发布会，这是一个传统的目录拍摄。你的客户会为你创造什么？请您的内部团队帮助创建内容在这段时间里，我们都很兴奋，一起度过冠状病毒危机。在你的内容中展示你的员工，让你有机会分享他们真实的故事，并利用他们的宣传你的员工和团队就是你的品牌。当人们不能访问商店和与你的员工互动时，分享最新信息和故事成为你品牌人性化的唯一途径。Colorpop的母亲节电子邮件活动包括一个"种子美女妈妈"的综述。该品牌以一种真实的方式庆祝自己的母亲，包括她们的照片，并列出她们的姓名和头衔。小贴士：找出与你的受众群体产生共鸣的公司价值观。你能用你自己的人来讲述什么故事？尝试一个每周突出显示员工的内容系列，策划一次员工接管，或者给团队提示创建和共享内容。在分享照片或视频之前，请确保您获得员工的许可，并记住适当地为照片或视频打分消费者正在寻找联系和联系的方式。通过员工的故事将人性化的元素融入到你的内容中管理现有内容您当前的内容库是一个宝箱。如果你用一个新的观点看待你现有的内容，机会就会冒出来。它可以很简单地添加一个新的信息，选择不同的角度，或者合并你以前没有考虑过的照片。梳理一下以前用户生成的或有影响力的内容，看看是否有新的故事可以讲述。如果你有一个精通Photoshop的团队，你可以通过调整颜色、添加图形或在新平台上共享内容来创建新内容Athleta和Banana Republic以一种新的方式重新调整了现有内容的用途，即在顶部共享业务，在底部共享舒适的电子邮件活动。虽然内容并不新鲜，但现在的信息非常相关。小贴士：给你现有的内容注入新的活力。用"现在"消息的新视角查看内容库。你能用一个更新的消息重新调整用途吗？让一个新的团队成员看看你现有的内容，并提供一个新的视角。您的内容管理器可能会看到某些资产的相同使用情况，但具有新视角的人可能会打破常规，想出新的方法。你去年拍摄的假日广告可能是一个完美的夏季活动与不同的背景颜色或图形覆盖。管理你现有的内容不仅仅是冠状病毒的权宜之计。以创造性的方式重新调整照片和视频的用途是填充数字频道而不让它们感觉陈旧的关键。即使在重新调整用途时，也要记住特定于平台的最佳做法，这样您的渠道才能保持优化。创建新内容在浏览了现有的库和用户生成的内容之后，您还需要填补哪些空白？从你的受众细分练习中，确定你需要创建的照片和视频来支持这些个性化信息。创建全新的内容仍然是可能的，即使我们正在应对冠状病毒和家庭限制。通过预订虚拟照片，您可以获得新产品的照片或用现有产品创建新的季节性照片谢尔帕尼最近需要为他们的网站、电子邮件和其他数字频道提供新鲜的春季图像。该品牌与soona studios进行了一次虚拟拍摄，并获得了新鲜的内容，没有遗漏一步。谢帕尼把他们的产品和创意理念寄给了索娜，一位摄影师从她家里的一个虚拟的弹出式工作室把它们带到了生活中。通过虚拟摄影，Sherpani能够实时查看新内容：每次摄影师拍摄照片时，它都会出现在仪表板上，供Sherpani团队审阅并给出实时反馈。他们在24小时内挑选自己的最爱并进行编辑，这样他们就可以在自己的网站、社交渠道和电子邮件活动中快速使用这些作品。小贴士：仔细想想你目前的内容差距，尤其是你的季节性或实时性内容需求。不要因为当前环境的限制而计划一次昂贵的拍摄，而是尝试一个可以在家里直接拍摄的虚拟照片。你可以不出家门就创作出全新的专业内容。关键外卖你的部分业务可能会延迟，但通过策展和创作，与观众分享新鲜内容仍然是可能的重新审视你的受众群体并确定行为上的任何变化是你内容战略的出发点。通过个性化的书面和可视内容加深与客户的关系，并评估您当前的内容组合，以确定哪些内容合理，哪些内容需要重点关注当你感到困顿时，用一个新的POV重新访问你的内容库，拜访你的员工和客户，在虚拟拍摄期间创建新的内容。虽然你将继续调整你的战略，但你仍然可以在这段时间内取得进展，并创造新的内容来支持你的营销活动。想知道影响力营销是否是一种策略，你可以用来为你的品牌创造新鲜的内容？了解更多。返回博客主页