作为一家以使命为导向的公司，TripActions的核心价值观对我们走向成功至关重要。从第一天起，我们就致力于建立一种持续改进的文化，不断学习如何让TripActions体验更好，为我们的客户、用户、合作伙伴和员工带来更多回报。我们认为这是一个不断提高门槛的问题——在我们所做的每一个机会。创业企业的管理总是很复杂的，不同的成长阶段带来了一系列独特的挑战和机遇。无论创业者在其组织的成长轨迹中处于什么位置，他们在推动智能增长的同时也要忠于自己的使命和核心价值观，这一点很重要。在TripActions，我们看到了过去四年里的巨大高速增长。作为一家规模较小的初创企业，每个人都相对容易保持联系，互相学习，一起学习。正常的业务流程加上少数员工的全体员工大会，使我们能够一起庆祝我们的成功并分享学习机会。但随着我们去年从100名员工迅速增长到400名员工（如今已超过800名员工），我们在全球9个办事处的分布范围越来越广，因此，作为一个团队和一种文化，我们的联系越来越少。我们不断地学习，但在孤立的地方。为了增强这种不断提高标准的精神，我们最近启动了一个汇报过程，首先是在我们的执行团队中，然后是在整个组织范围内，与Shamayam合作。这种方法鼓励个人反思自己的成功和不足之处，提出三个简单的问题：怎么搞的？为什么会这样？我该如何改进？在回答这些问题时，我们刻意关注我们自己能控制的范围，以推动个人责任感。但是，通过一个易于使用的桌面和移动应用程序，我们可以与其他人分享我们的汇报——无论是同事、直接下属、关键利益相关者、合作者、我们的团队、部门还是整个公司——以确保在个人汇报中发现的见解惠及每个人。这似乎是一种相对简单的方法，但在实践中，这种类型的汇报非常强大，特别是当作为日常业务的常规部分集成时。在Trip实践中，我亲身体验到了个人对团队绩效的积极影响。它正积极影响我们在全球扩张和实现5倍同比增长的能力，同时保持和发展TripActions文化的核心要素，这些要素使TripActions文化对我们的客户、合作伙伴、供应商、员工和投资者都非常有吸引力。我认为这是明智的增长，因为它使我们能够在使命驱动的文化和核心价值观的基础上发展，同时帮助我们改进和发展规模，更好地为全世界的用户服务。在此过程中，我们的合作伙伴Shamaym帮助我们的团队专注于快速、高效和持续的学习。他们正在帮助我们加强一种文化，即不断提高标准，通过个人责任追求卓越，并不断改进——这正是任何一家公司都需要成为并保持全球领导者的东西。Shamaym的创始人通过适应以色列飞行训练的组织学习文化来开发这种模式，即在短时间内以最高质量标准训练飞行员。这种方法没有把重点放在操作飞机的技术细节上，而是为飞行员提供了一种促进持续学习的方法和文化。在很短的时间内，Shamaym使我们能够建立规模不断学习的基础。方法如下：在最初的几个月里，Shamaym团队成员密切配合我们的经理，以确保所有团队的成功实施。在我们每周的全体员工大会上，就像在我们公司的每一次会议上一样，每个人都有一个学习的机会：发生了什么，为什么会发生，以及下次他们将如何改进。在5个月的时间里，已经编写了4000多份情况汇报，更重要的是，公开分享和讨论。支持代表在聊天会话收到不太积极的评价后进行汇报。销售代表在接到客户电话后汇报情况。SDR在演示后汇报。招聘人员在招聘周期结束时进行汇报。产品和研发团队在冲刺后汇报情况。他们正在与他们的团队成员分享这些汇报，他们可以从学习中受益，同时也让彼此对自己的学习成果负责。经理可见性有助于确保将所学知识整合到辅导对话中，以支持个人成长和发展。在高管团队、团队领导和每位员工的支持和参与下，我亲眼目睹了汇报和持续改进方法是如何改变我们在TripActions学习和成长的方式的。这一过程赋予了我们新的语言、管理方法、卓越文化、透明度和个人责任感，这些都有助于我们实现我们的使命，并在第一天就确立的价值观基础上继续推动今天和未来的智能增长。--TripActions联合创始人兼首席执行官Ariel Cohen