拉斯维加斯--（商务线）--Rimini Street，Inc.（Nasdaq:RMNI），全球业务软件产品和服务提供商，Oracle和SAP软件产品的领先第三方支持提供商，Salesforce合作伙伴，今天宣布，9月是公司成立15周年，2005年重新定义企业软件支持市场。公司着手提供优质、响应能力强的支持模式，并为全球软件许可证持有人带来选择和价值。自成立以来，Rimini Street就不断地为Oracle和SAP许可证持有人从其支持体验中期望的内容制定高级标准。公司负责为企业软件支持市场提供长期创新的"第一"，包括保证超响应SLA、支持无需额外成本的定制、支持至少15年而无需升级或更新，并为客户节省近50亿美元的总维护费用，以及支持成本。15年来，3500多名客户和近50亿美元的客户储蓄……我们刚刚起步。里米尼街周年纪念日快乐！发微博15年创新与客户成功Rimini Street于2005年进入市场，与软件供应商的年度支持费和更好、更全面的支持模式相比，它提供了50%的中断性节约。除了获得优质支持体验外，每一个Rimini Street客户都可以在当前平台上得到至少15年的支持，从他们切换支持提供商的时间起，不管他们当前正在运行的软件版本如何。软件许可证不再需要实现更新、升级系统或执行到新平台的完全迁移，以获得完全支持。不需要的升级和迁移是一个耗时、成本高昂和破坏性很强的过程，切换到Rimini Street可提高企业软件系统和IT组织的运营效率，从而使客户的内部支持团队能够将重点放在支持竞争优势和增长的优先项目上。迄今为止，公司已帮助3500多名客户解决了企业软件路线图和支持挑战，使他们能够节省多达90%的维护成本，并为他们的业务转型需求提供资金。里米尼街帮助全球IT部门成为其业务的宝贵、战略伙伴，而不是被视为成本中心。"2015年我们将企业软件支持切换到里米尼街，没有回头看。公司与我们的组织密切合作，不止一次，我们的需求超出了我们的预期，"SWM国际全球IT总监RonAbreu说他们响应迅速的服务和节约成本的结合对我们来说很重要。迄今为止，我们已经能够延长遗留系统的预期寿命，并降低我们的总拥有成本。转向里米尼街的支持是这一成功的重要组成部分。"人、过程、技术创新驱动获奖支持模式瑞米尼街独特、获奖的企业软件支持模式，大数据 数据分析，让其经验丰富的工程师，平均在客户特定软件系统中有15年的经验，与客户站在一线，确保对所有支持案例采取个性化、超响应的方式。公司培养了一种客户至上的文化，理财返利，将以客户为中心的KPI作为优先事项，以确保服务交付组织中的每个人都在为共同目标共同努力。瑞美街在5.0中继续定期达到4.8分的客户满意度平均评分，其中5.0"优秀"，2020年第二季度，公司按时向客户提供了104000多份案例更新沟通。此外，Rimini Street是第一家基于客户更新通信以及响应时间提供SLA的第三方支持提供商。最近，公司进一步增强了业界领先的SLA，为所有客户提供10分钟的保证响应时间，可应对关键优先级1个案例，所有优先级2个案例的15分钟响应时间。"我们在Rimini Street七年多的支持合作关系中的经验是他们不断致力于超越过去，为我们的组织提供价值——这是我们从未与原始软件供应商一起经历过的，"Viking Range IT应用/开发DennisRatliff说我们不仅是过去七年的客户，在此期间我们也有同样的初级支持工程师，我们感谢我们与公司建立的长期和个人联系。此外，我们在这些年中节省了大量IT人员时间，这得益于我们的Rimini Street support团队，他们致力于帮助我们找到解决方案，即使问题不属于ERP系统的一部分。他们是一个真正值得信赖的顾问和合作伙伴。"Rimini Street凭借在客户服务方面的卓越和创新赢得了众多行业奖项——仅2019年就获得24项客户服务奖，主要原因在于其将经验证、经验丰富的工程师放在前线的综合方法，其在流程上的实力也符合ISO 9001和ISO 27001，公司的专利和专利待定的目的建立了支持解决方案和技术。该公司最近凭借其专利申请Rimini Street人工智能支持应用（AI应用）获得了两项创新和客户成功成就奖，该申请已经将客户的软件案例解决时间缩短了23%。AI应用程序是公司持续投资优化支持流程和确保全球服务交付结果规模的结果。建立可信的伙伴关系所有Rimini街道客户都受益于指定的高级初级支持工程师（PSE），该工程师由一个职能和技术专家组成的团队，根据需要组建专门团队，以解决复杂的客户案例，客户可在24/7/365提供。公司在其全球服务提供机构拥有近700名专业人员，总部设在17个国家，为全球客户服务，其中包括200名全职员工，负责税务、法律和监管合规团队。支持工程师具有特定的应用和技术经验，使公司能够重叠技能集，以确保最佳的全球资源分配。第三方企业软件支持市场现在已成为主流Gartner研究报告显示，预计到2023年，第三方企业软件支持市场将从2019年的3.51亿美元增长到10.5亿美元，增幅为200%。1根据最近的Valoir报告，"第三方支持市场正在成为主流。"。曾经被认为是IT领导者的成本削减策略已成为有效应用IT组合管理的战略工具，使公司能够降低风险并支持更大的创新。"Rimini Street是第三方企业软件支持空间的领导者，在全球市场占有率超过80%，这一点证明截至公司2019财年收入2.811亿美元，与Gartner 2019年市场总收入3.51亿美元相比，以及其活跃和迄今的客户数量、全职员工数量和产品支持组合的广度。Valoir报告还列举了Rimini Street对SAP和Oracle应用程序、模块和数据库的深入了解，以及其税务、法律和法规更新方面的专业知识，以及一个大型的全球工程团队，可以在"追随太阳"支持模式下24/7/365处理一个案例。里米尼街基金会2015年，里米尼街成立了里米尼街基金会，反映了公司及其员工的价值观、心灵和激情。该基金会是由里米尼街出资的一个项目，通过财政捐赠、员工志愿者时间和/或实物捐赠，与世界各地的慈善组织分享里米尼街的成功。该项目的口号是"我们成长越多，我们能给予的越多"，构建云服务器，迄今为止，基金会已经向六大洲100多家慈善机构提供了财政援助，并为数千名员工提供了志愿者时间。"当我们创建Rimini Street时，我们只考虑一个任务——通过提供比软件供应商获得的更高质量、更好的价值选择来重新定义企业软件支持行业，优惠券代理平台哪个好，"Rimini Street联合创始人、CEO兼董事会主席塞思·a.Ravin说在我们的15年中，我们庆祝了许多重要的里程碑，并作为一个组织而成长和改变。然而，有一件事从未改变——我们对客户的热情、坚定的承诺。我们建立了Rimini Street，致力于卓越的服务，并为企业软件许可证持有人提供最佳支持体验。这一切都是关于我们的客户，我们期待着通过帮助客户成长、繁荣和成功，实现15年的增长和成功。"关于里米尼街公司。Rimini Street，Inc.（Nasdaq:RMNI）是企业软件产品和服务的全球提供商，是Oracle和SAP软件产品的领先第三方支持提供商，企业管理软件排行，也是Salesforce合作伙伴。公司提供优质、响应能力强、集成化的应用程序管理和支持服务，使企业软件许可证持有人能够节省大量成本，为创新腾出资源，并取得更好的业务成果。迄今为止，来自各行业的3500多家财富500强、财富全球100强、中端市场、公共部门等组织都依赖瑞米尼街作为他们可信的应用企业软件产品和服务提供商。要了解更多信息，请访问，在Twitter上跟随@riminicStreet，在Facebook和LinkedIn上找到Rimini Street。F