任何一个创业者都做了他们应得的研究和分析。你调查了你选择的市场，做了财务预测，计算出了创业成本。这证明你是个分析大师，对吧？这就是为什么你会认为你可以继续依赖电子表格来管理正在进行的分析。虽然这并不是最初的"错误"方法，但随着业务的增长，管理分析需求变得越来越困难。你的时间变得更有价值，不能浪费在更复杂的电子表格中。你可以在内部构建一个系统，但是这所花费的时间和金钱并不值得你付出努力。你有一个SaaS计费系统，因为你不想也不能自己处理付款，对吗？同样的想法也适用于分析。这就是为什么在分析方面，你应该购买而不是构建。电子表格只会帮到你建立自己的分析平台将很快失控。你需要更多地了解你的客户是谁，他们在做什么，这会让你陷入俗话说的"兔子洞"。你将浪费时间，在建立你的核心业务方面不会有任何进展。让我们看看这个问题是如何发展的。客户跟踪它开始是无辜的。你发布产品并想跟踪新客户。每个新用户在电子表格中都有自己的行。你可以一个月一个月地跟踪新客户，并得出一些易于阅读的图表。但接下来会发生什么？当您想了解这些客户是如何使用您的产品时，您会怎么做，包括：它们使用的特定功能他们多久使用一次你的产品他们在搅动之前会做什么所以你需要在你网站的每一个页面上开始跟踪客户。您需要在每个页面上创建、管理和插入某种跟踪代码来获取这些信息。然后你必须把它和你神奇的电子表格联系起来。以这个来自振幅的代码片段为例。为了跟踪您的客户在访问您的网站后正在执行的操作，您应该为每个操作或事件安装如下内容：振幅.getInstance（）.logEvent（'EVENT_NAME_HERE'）；仅仅知道正在发生什么是不够的，让你的分析更有意义的是知道谁在做什么。您可以使用以下两种方法之一进行跟踪：如果您的客户必须登录到您的站点，您可以通过安装以下代码来跟踪他们：振幅.getInstance（）.setUserId（'这里的用户'u ID'u'）；如果使用站点不需要登录，则可以通过安装以下代码跟踪匿名用户：振幅.getInstance（）.setUserId（null）；//不是字符串"null"振幅.getInstance（）.重新生成设备ID（）；使用手动跟踪，您必须自己找出每个客户，并亲自跟踪他们的每一个行为。正如你可能已经猜到的，你可以追踪到无数的动作，淘客推广联盟，这意味着事情会变得相当复杂。绘图数据通过收集到的所有信息，您决定需要一个中心位置来跟踪统计数据和运行报告。你需要一个仪表板。欢迎进入新的复杂程度。您必须正确地构建它需要从中提取数据的所有位置。一个错误可能会让你失去数千美元的机会。振幅2.0的可定制仪表板示例[来源]使用自定义仪表板，您必须手动绘制客户组成图，这样您就可以知道谁是您的听众。跳过这一关键步骤意味着你将不知道你的目标是谁以及是什么让他们留下来。有了一个预先构建的仪表板，如上面的仪表板，这是为您着想。您可以很快看到哪些客户占您用户的大多数。虽然我们讨论的是错误，但不要忘记，错误可能会在电子表格中被忽视，大数据行业报告，从而导致您做出的决策可能会让您和您的企业损失大量资金。花几个小时梳理数据是浪费时间，而且仍然不能保证所有问题都会被发现。执行分析到目前为止，描述得很清楚。但实际的分析呢，比如找出客户为什么会保留或流失你的应用程序呢？您想知道是什么特性导致一些客户离开而另一些客户留下。您还需要找出这些特性之间的相互关系以及客户的反应。不是那么直截了当。看看这个相关公式。是否要手动将其构建到电子表格中？[来源]好的，你可以在Excel中使用CORREL，但是你确定进入公式中的数字是需要的吗？下一步，您决定运行跨平台分析，以了解您的客户如何在不同平台上与您的产品交互。这并不简单，所以不要使用电子表格。如果你还打算建立自己的平台，准备花大量时间来完善这个平台。别忘了，您必须内置安全特性。可用的平台为您管理这一点；您很难独自完成。你要如何确保正确的人可以访问数据？另外，如何确保关键数据不会被意外删除？当涉及到这一点时，电子表格是非常有限的，从头开始构建它将占用您数小时的时间。你开始看到全局了吗？建立一个电子表格或一个定制的平台会消耗你的时间和资源。一个分析工具可以帮你解决所有这些麻烦。你的金钱和时间是宝贵的这是问题的症结所在。是的，以上都可以。如果你是个书呆子，那可能会很有趣。但是，如果你只建立一个分析平台，那将是对时间和金钱的巨大浪费。随着分析需求的增强，构建自己平台的成本也将增加。他们会超出你的预期，并削减你的利润。既然你可以很容易地使用起重的工具，为什么还要冒着不需要花的钱的风险呢？让我们看看你需要投入多少时间和金钱来建立自己的分析。时间准备好花几个月的时间从头开始构建你的分析。您不仅需要构建，您的团队还必须对新平台运行A/B测试，设置访问控制，运行定期维护，并随着需要的变化进行添加。你对客户的全部了解都依赖于你的分析，所以它必须是正确的。在您的团队构建新平台的过程中，您对客户问题的响应将减慢，您的竞争性创新和收入也将放缓。如果保留率是一个长期跟踪的指标，那么用户体验是其中的一个重要部分。[来源]你不能浪费时间专注于你的客户需求。如上图所示，一旦你根据他们的需求进行战略调整，吸引了潜在客户，要想将他们转化为实际客户，你必须提高你的参与度。你可以通过不断的对话建立一种牢固的关系。你会看到留用率的变化，因为当你充分利用他们的经验，给他们所需要的，他们就会成为你的拥护者。钱让我们用冷冰冰的硬现金来谈实际成本吧。假设有一个开发人员花了50%的时间来处理这个问题。这意味着，如果你付给开发者15万美元的薪水，开发分析软件每年至少要花费75000美元。分析，你甚至不能使用，直到他们完成。将其与您现在可以使用的实际分析的成本进行比较。这是在光谱的低端。这不会是一个单独的开发者在这一半的时间里工作。要做好这项工作，您的数据团队还必须广泛参与。他们不会用你的分析来，你知道，去分析，而是去研究如何构建数据和如何建立一个分析平台。你必须雇佣一支由经验丰富的数据科学家、工程师和开发人员组成的团队。以下是他们给你的薪水：[来源]在你开始建立任何东西之前，你可能已经承诺每年支付30万美元来组建一个团队。每个月大约要花25000美元。如果你决定雇佣一个专门维护你的分析的团队，你每个月将多花费23000美元。这并不是说即使你买了分析工具，大数据是，你也不需要数据科学家。事实上你会的，但是你需要的会更少，他们的时间会更有效地利用。客户的成本成本不止于此。这些只是你公司在招聘和团队投入时间方面的前期成本。但是，让他们的注意力集中在构建内部工具上意味着他们没有把注意力集中在你的核心业务上——你的外部产品上。这会让顾客付出代价。这会让你付出代价。让我们看看你的收入是如何受到影响的。如果你的团队是以客户为中心的，你就可以拥有低流失率和高增长率。如果您的团队专注于构建内部工具（如分析），web云服务器，则恰恰相反：高流失率和低增长率。这正是出于上述原因。你的团队不能花时间去处理客户的要求，而把精力放在客户的成功上。这会导致客户流失。这反过来又会损害你的成长，因为你的产品以糟糕的支持和低客户成功分数而闻名。假设一个以客户为中心的团队流失率为10%，月环比增长率为10%。在一年的时间里，最初的10000美元的收入将增长到将近150000美元的MRR。但一个专注于内部的团队可能会有更高的流失率（15%）和较低的增长率（7%）。这导致经济增长受到抑制，网站云服务器，到今年年底，MRR仅为9.5万美元。在这种情况下，选择将团队的精力集中在构建一个不需要的工具上，会使您每月的收入损失55000美元，并且还在增长。如果你专注于建立自己的分析，你是在浪费时间和金钱。除非你从事分析行业，否则你负担不起。当你的团队专注于建设