六月…意味着农贸市场，夏令营和今年最大的健康计划会议：AHIP研究所。今年在德克萨斯州的奥斯汀，AHIP比平时要时髦一点，因为不管你有多书呆子，在那座城市里你都会情不自禁地感觉很酷。除了抽烟的烧烤、牛仔靴和现场音乐，今年在AHIP还有什么吸引我的注意力？ 1消费者——在过去的几年里，我们看到了行业词汇的转变，转向使用"医疗保健消费者"。这很好地反映了这样一个现实：我们已经越过了消费者自掏腰包为自己的保健支付更多费用的界限，而健康计划实际上已经成为折扣经纪人。有了更大的经济责任，医疗保健消费者的行为将更像真正的消费者，我们需要以不同的方式来看待他们。通过简单地扫描会话标题，这种变化无疑是显而易见的——消费者和会员之间至少有2:1的比例。很高兴看到这种持续强调把人看作消费者，而不是成员或病人。改变语言是第一步，看到创新型公司开始言行一致令人鼓舞…2."其他行业"—在过去的3-5年里，在医疗保健会议上有一种趋势，淘客商城，就是邀请其他行业分享最佳实践。在AHIP，有好几次关于向亚马逊和Netflix学习的课程，还有来自Whole Foods和CocaCola的演讲。所有善于让我们购买我们可能需要或不需要的东西的公司。我观察到人们在这些会议上做了大量的笔记，这是好的——但事实上，这不是火箭科学。这些公司把消费者放在一切事情的中间。他们认识到，个人每天都在选择自己的产品还是其他产品；把钱花在自己或其他公司身上。他们想通过让消费者更容易、更快、更愉快的方式来帮助消费者"完成他们的工作"。我们正在向其他行业学习，这很好，但我们需要加快步伐。在3年或更短的时间内，应该有更多的会议讨论医疗行业可以从自己的创新者那里学到什么，而不是把目光投向行业外的消费类科技公司。例如，Providence Health Group副总裁兼首席数据官Vijay Venkatesan介绍了如何利用机器学习提高消费者参与度，Cambia Health Solutions首席营销官卡罗尔·克鲁斯（Carol Kruse）向可口可乐公司介绍了如何创造一种消费者痴迷的文化。我们需要更多！三。分析-预测分析，物联网工程师，精确分析，认知分析。而且，零售大数据解决方案，那只是第一天！就主题覆盖率而言，分析仅次于消费者体验/参与度/行为变化。虽然看到所有的会议都在讨论行业需要如何更好地利用数据以及我们拥有的PB级数据，这让人很兴奋，企业网站自助建站，但许多会议仍在讨论如何利用索赔和临床记录等"医疗数据"，这多少有些令人沮丧。虽然这些数据点很重要，但它们具有可追溯性，不足以真正预测医疗保健消费者的行为。如果我们想在"消费者"这一话题上真正取得进展，我们就必须像其他行业一样，将消费者数据纳入其中。诸如购买行为、心理信息、财务信息，甚至投票记录等变量，可以更具预测性和有用性的指标来衡量一个人未来的医疗行为和利用率。利用所有可用的数据源——临床、索赔和消费者数据，将使我们从基线描述性分析或更高级的预测性和规范性分析转向真正的个性化分析。在AHIP，你觉得最突出的是什么？我很想听听你的意见，中移物联网，继续讨论米歇尔·斯奈德@welltok.com网站.