在过去的十年里，许多公司采用了内部销售模式，而不是更为突出的街头销售模式。它不那么麻烦，对那些迎合不同地区客户需求的公司来说更有意义。在Freshworks也一样。事实上，这是我们销售代理的首选销售模式我们和我们的销售副总裁苏库马尔（Sukumar）聊了聊，了解了Freshworks的内部销售运作情况对于约80%的注册了该产品的客户来说，有一个已经确定的具体要求。在这种情况下，我们扮演协助他们的角色，即协助购买。我们的重点是三个方面：评估产品满足特定需求的程度。实施速度由客户测试和衡量。定价和易用性——这两者在买家的决策过程中都扮演着重要的角色。Freshworks目前有七种产品，每种产品的行为和功能都不同，选择某种产品的要求也不同例如，在Freshsales中，客户角色与服务台非常不同；但最终，当涉及到获取客户时，上述因素是无可争辩和不可或缺的。如何销售所以我们对顾客想要从我们的产品中得到什么似乎有一个公平的想法。我们怎么卖给他们？我们没有。我们不销售，但使客户能够购买我们的产品当有人注册产品，而不是仅仅通过网站，它表明了一个更高的兴趣水平。如果他们注册并在规定的天数内完成试用过程，我们就可以确认产品有需求。我们需要做的就是抓住他的要求，找到尽可能多的信息，并试图围绕它展开讨论。在这一点上，我们不是卖主，但我们会努力促成购买过程。众所周知，这一领域的竞争相当具有挑战性。让我们来看看Freshworks是如何脱颖而出的。Freshworks主要专注于中小企业领域。当客户注册后，我们开始关注我们的关键USP，物联网网关，大数据专业，并引导客户了解和实施产品的整个过程。我们确保五到三个代理控股客户获得与1000个代理客户相同的支持。这很重要。我们选择有机地引导我们的客户，云教云，而不是完全依赖自动解释，实时大数据，比如YouTube视频。这里的关键价值在于我们与客户的关系，直到他上线，甚至超越这一点。 售前团队负责整个实现；因此，如果要迁移客户的数据，我们将迁移它。我们专注于为客户提供舒适的流程和端到端的交付，确保我们不会区分客户。产品的编织也有附加值。虽然目前的规模主要迎合中小型市场，但一些更丰富的中型市场特征现在也可用于中小企业部门。所以今天，他们可以得到功能丰富的产品。那么，当涉及到内部销售时，决定因素是什么？我们提供的支持还是产品的强度？他们不是手牵手吗？我们提供的客户指导和支持以及丰富的功能和产品的整体兼容性都同样重要。当然，我们总是要面对市场竞争，但这正是推动和推动我们前进的动力。我们有战斗装甲，我们知道位置-现在剩下的就是卖掉。每一家公司都有自己的优势和USP，这可能与产品的特性有关，也可能与客户支持有关；或者两者兼而有之。在Freshworks，物联网时代，销售和预售是一场私人的、有节制的与顾客的华尔兹舞，我们很乐意穿上我们最好的舞鞋，踏上舞池在此基础上，我们得出第一部分关于了解内部销售的结论。在幕后的下一部分，我们将继续与销售副总裁Sukumar的对话，深入探讨数字游戏、涉及的风险以及内部销售模式的其他各种技术细节。相关岗位幕后：让我们谈谈内部销售（下）幕后：新生工厂的人工智能