"太疯狂了。"房间里的紧张气氛也是显而易见的。"我们应该继续这个想法吗？"人们对此有何反应？"万一事与愿违呢？"在2011年12月的那个决定性的周末，这些问题肯定困扰着房间里的三位住户，因为他们决定大胆下注。不知道人们会有什么反应。但他们至少能做的就是把自己的想法从一个公司投资者身上收回。幸运的是，这位投资者点头表示同意，但有一个警告。他要求他们在删除其"idea"域名中直接提及竞争对手的内容后再继续。三人将他们的计划付诸行动，这将在大量的在线论坛和社交媒体上激起阵阵支持那些知道域名背后故事的人，ripoffornot.org网站，津津有味地回忆起一个失败者，羽翼未丰的Freshdesk对其更大的竞争对手提出的勇敢而恰当的反驳这个网址和这个故事继续在互联网上作为号召，呼吁任何人谁已经错误地成为一个庞大的对手的目标。回忆起近八年来的激烈程度和影响，深度学习数据集，我们三位剧中人物之一的斯雷莱什·皮莱叹了口气，再次说道："哦，太疯狂了！"另外两个主角是G（Girish Mathrubootham，Freshdesk首席执行官）和Parsu（Parsuram Vijaysankar）。这位投资者是Accel公司的谢哈尔·基拉尼（Shekhar Kirani），"你可以想象，当我们想采取这种鲁莽的举动时，投资者会面临怎样的风险，"斯雷莱什在悉尼的办公室通过电话告诉我。当时，sreeleshsree（简称sreeleshsree）是一个瘦长的年轻数字营销员，刚进入Freshdesk才三个月，这就是当时公司的名称。现在，作为总经理，他带领Freshworks在澳大利亚-新西兰地区的业务在投资者点头之后，当G得到域名并写下"发生的事件的顺序"时，Parsu建立了网站，Sree开始进行客户评论和一些幕后病毒活动。结果是，在线建站平台，一家更大竞争对手的首席执行官在Twitter上称Freshdesk是一个"疯狂的敲诈"。而我们自己的"G公司"——拒绝让它躺下，正准备着事后看来只能称之为史诗般的回应很快，奥弗里波特在很大程度上要归功于Sree的数字和社交媒体的敏锐性。利用他在以前的组织Sify学到的"数字加速"交易技巧，他在页面中嵌入了AddThis（一个后来被甲骨文收购的社交共享小部件）以及一些启示性的客户评论、俏皮的标题和metas，让页面变得如病毒般传播。"因为我参与了Freshdesk的支持功能，除了作为营销人员之外，我偶尔也会去Freshdesk为客户提供支持。所以，甚至在我们贴出那页之前，我就知道有很多顾客来找我们说，"Freshdesk更好"。因此，我收集了客户的实际情况，并在页面上展示了相同的内容。结果和G在页面上的反应一样令人敬畏：对于当时在SaaS这个新兴的世界里还只是一个蹒跚学步的新贵的Freshdesk来说，它的传播非常迅速。"我认为在黑客新闻论坛上，所有的技术人员都在那里闲逛，在至少两天的时间里，ripoffornot是最热门的话题。我们有很多流量，这是我们一年来从未见过的，也许我们现在在一周内就有了类似的流量Sree，肯尼亚Keralite当我问他Twitter的处理方式时，@KenyanKeralite，Sreelesh羞涩地笑了哦，是的，我有时会忘记这一点！"在肯尼亚内罗毕出生和长大的Sree的家族根源在印度南部的喀拉拉邦。他大部分时间在肯尼亚上学，但来到印度接受高中教育，因为他想让自己沉浸在印度严格的教育体系中。"对于高等教育来说，与肯尼亚相比，印度无疑是一个更好的选择。从蒂鲁瓦南塔普兰的圣托马斯中心中学毕业后，他获得了两个学位：电子和通信工程学士学位和市场营销和金融工商管理硕士学位。但正是由于获得了现实世界的经验，尤其是他在Zoho的SaaS之旅，然后又在Freshworks进行的SaaS之旅，使他成为了今天的纯种专业人士。Sreelesh在信实通信公司（Reliance Communications）第一次切齿，该公司于2006年6月通过校园招聘聘请他为管理培训生。他最初在科钦，但后来搬到了Thiruvananthapuram，在该地区"处理更大的客户"。虽然他的LinkedIn简介提到他被任命为企业客户关系经理，但他表示，他在那里所做的是"端到端的业务管理"，包括追加销售和交叉销售，大客户管理，以及其他什么。有一次他在半夜里给一家公司的总经理发了一张国际漫游SIM卡！除了给他带来了多方面的体验，像这样的事件教会了他耐心，这在他随后的以客户为中心的职业道路上证明是非常有价值的。从Z到G正是在佐霍，斯雷莱什遇到了两位对他影响最大、塑造他成为一名专业人士的人。第一个是他的顶头上司，他所说的"软件界有史以来第一个经理"。Suresh Vembu（与Zoho创始人Sridhar Vembu无关）告诉他的话很简单，但却是基础性的。"他应该教给我一些关于营销成功的话。很多时候，营销人员可能会在不了解客户的情况下想出一些东西，但一旦你站在客户的立场上，了解了他们的痛点，那么你的营销就会更加有效，"Sreelesh说。值得称赞的是，斯雷莱什是一个老师所能期望的值得学生。这一点在Suresh为Sree在LinkedIn上撰写的推荐信中表现得更为明显[以下仅作了少量编辑]："一个市场分析师，大数据分析方法，一个技术作家，一个客户支持工程师。这些帖子看起来似乎是分散的和不连贯的。如果以上三个主题都有一个共同点，那么你就有了Sreelesh。他是一个非常聪明的人，他同样擅长于了解产品的市场趋势，以及撰写产品的技术细节。一个更重要的特征是他对客户/潜在客户表现出的同情心。安排在凌晨3点与潜在客户讨论优先事项的电话？没问题！斯雷莱什会醒过来帮你处理的。这是他对工作表现出的奉献精神。他对概念的理解非常快，从不羞于尝试和回应他的想法。"另一位对他有深刻影响的导师是G，他在Zoho负责产品管理。我问他从G身上学到的最重要的东西，他非常重视这些经验，并把这些经验作为自己的指路明灯。"它总是积极的，尽一切努力确保你有一个快乐的团队。非常专注于你想做的事情。他说："G是我有史以来最有同情心的领导者。"。"G如何发现Sree"的故事很有趣当Sreelesh开始与Zoho合作，担任VQManager（他们的VoIP质量监控工具）的营销分析师时，Suresh敦促他也参与客户支持。"我晚上接电话。我写了"知识库"的文章和网页。我决定定价……当时我和售前团队坐在一起做演示，然后慢慢地我领导支持团队，同时也为VQManager做市场营销，"他回忆道有一次，当Sree参加一个经销商会议时，G看到他在为VQManager做演示。接下来，G把他带进了自己的团队，为Zoho的网络监控产品之一OpManager从事数字营销和相关任务。在这里，和以前一样，他的角色是多方面的：查看产品定位，创建宣传品和数字广告，并通过谷歌广告词或其他方式确保网站的流量在G离开佐荷创办Freshdesk后的某个时候，Sree加入了Sify，但很快他们的道路就交叉了又来了。一会儿G的新公司和新产品Freshdesk正准备起飞，Sree在数字营销领域的优势日益凸显。在Sify，他负责门户的端到端业务。"所以Sify.com/sports他说："整个体育行业都和我在一起：我必须带来数字消费，增加流量，并向外界出售广告位。"。在那段时间里，Sree有时会接到G的电话，要求在AdWords上提供帮助。"我甚至为Freshdesk做了几次宣传活动，"他回忆道。后来有一天天气好的时候，G打电话给他，他觉得这是例行公事，要求一些帮助电话。相反，G提议他加入Freshdesk。产品已经准备好了，G也要雇人认真地进行市场营销。斯雷毫不犹豫地答应了。从此开始了他事业的新篇章。上上下下病毒性的成功ripoffornot.org网站他在数字领域接触潜在客户的经验进一步激发了Sree为Freshdesk争取越来越多客户的胃口。这让他在公司里做了很多实验。回忆起在Freshdesk的那些日子，Sreelesh说，"我过去常常在一张纸上记录我们花了多少天时间才联系到100个客户，好评返现卡，然后当有一天我们达到100个客户时，我就停下来了！G有一个关于如何进入我们的第一个100人的博客。"他说，这种获得客户的愿望促使他成立了一个海外销售团队。"我有三个大三学生加入了我的团队，我们试着向[像]耐克这样的大公司销售产品，这些大公司通常不会在网上做研究，以注册免费试用[这是大多数Freshdesk客户，主要是中小型企业，数据分析平台，通常做的和现在仍在做的]。所以我问队里那些充满激情的年轻人，‘嘿，哪个是你的足总