3种社交广告技巧，帮助你在人群中脱颖而出2018年10月25日，spark大数据，星期四|8最小读数很容易理解为什么社交广告是一个受欢迎的职业。美国有线电视新闻网财经频道（CNN Money）以"大增长、高收入和令人满意的工作"将其列为美国前50个工作岗位之一，云服务器价格比较，它让你能够掌握不断变化的国际新闻周期的脉搏。超过26亿人已经使用社交平台，其中超过14亿人每天都在使用Facebook。不过，这并不意味着26亿人已经准备好在社交媒体管理领域建立职业生涯。为什么？因为社交广告不仅仅是写有趣的信息和不停地发布。它涉及一系列技能，这些技能对于建立社交受众、吸引客户和提供多平台体验越来越重要。这就是为什么我们要概述三种社交媒体管理技能，你需要从人群中脱颖而出，淘客大玩家，并获得一个社会广告大师的职位。让我们看看。1部署社交倾听策略顾客在社交媒体上聊天；你只需要在那里倾听他们的声音。了解社交倾听价值的社交媒体管理者已经在竞争对手身上占了上风。挑战在于如何筛选这些社交对话，找到与你的品牌最相关的对话。毕竟，你要找的不仅仅是那些提到你的品牌的人。只需查看每个平台上的通知就可以很容易地找到它们。社交倾听不仅仅是收集所有的正面和负面的提及，并将它们组织起来，这样你就可以收集见解并用有用的信息进行回应。以下是三种核心的社交倾听策略：搜索相关的关键字、标签和短语。例句：如果你是一家鞋类零售商，你可能会搜索产品名称，如"秋靴"、"雪地鞋"或"最佳礼品鞋"包括你的品牌名称拼写错误。例：麦当劳将包括"麦当劳"和"麦克唐纳"根据积极和消极的情绪来划分谈话内容。通过这种方式，您可以快速高效地处理这些对话，并为每个组提供定制的消息。有了这些策略，社交广告商可以帮助品牌更好地实时了解客户的需求和兴趣。社交监听和监听有什么区别？通过社交倾听收集客户的见解，将对话提升到一个新的层次。了解更多2提供社会客户关怀一旦你知道如何进行社交倾听，你就可以开始下一项技能：利用听众的洞察力来提供更好的客户关怀和卓越的客户体验。正如贝恩公司合伙人卡特里娜•布拉德利（Katrina Bradley）所言，"重要的是要明白，仅仅‘倾听’客户的声音是不够的。重要的是要有一个系统的方法来理解和学习客户反馈的声音，然后采取行动加以改进。"对社交媒体经理来说，好消息是，社交是客户关怀的新前沿。考虑到80%的消费者使用social与品牌接触，客户通过平均7个社交渠道接触品牌，超过一半的客户更喜欢通过社交渠道而不是通过电话和电子邮件获得关怀。这就是为什么雀巢（Nestle）、纳斯达克（NASDAQ）和英国桑坦德（Santander UK）等品牌正在建立社交客户关怀业务，以便在合适的时间在自己喜欢的平台上与受众见面。"社交媒体迫使我们对（客户关怀）有不同的看法，因为我们都看到了令人难以置信的回报，"雀巢全球数字和社交主管皮特·布莱克肖（Pete Blackshaw）说我们已经看到，对消费者的一点点爱可以放大你的信息，带来积极的评价，塑造对新产品的早期认知，并影响公众对品牌的总体看法。"三。建立社会宣传计划在产生社交参与度方面，光靠微博"谢谢"是不够的给一个顾客，偶尔跟他们回去。你需要知道如何建立一个社会倡导者社区，他们可以代表你的品牌发言，并帮助扩大你的网络。这一点尤其重要，因为92%的客户相信同行评议而不是广告，而最近的算法变化优先考虑来自家人和朋友的分享，而不是品牌和出版商的帖子。看看特斯拉吧，世界上谈论最多的汽车公司之一。正如improvive创始人兼首席执行官马克•奥森（Mark Organ）所言，"特斯拉的市值几乎相当于其他所有汽车公司的总和。为什么？他们也是一个倡导领袖。他们所有的营销都是通过自己的客户来完成的。"我有点迷恋。我从来没有这么喜欢开车！事实上，它甚至不像一辆车。这是一个新的，难以置信的经验，你需要自己尝试。你不会想回去的。感谢@Tesla和@elonmusk创造了未来。#特斯拉3型pic.twitter.com/lksryjcrwd-Jared Mecham（@jaredmecham）2018年10月3日建立一个社会宣传计划的过程可能看起来很吓人，但可以分为以下几个关键步骤：确定最能促进社交活动的客户。最简单的方法是使用社交监听工具，它可以快速筛选社交对话并找出这些活跃用户。为倡导者创造分享的机会。发起在线活动，邀请他们发表公开评论，并为他们提供可以使用的社交帖子或图片模板。例如，学习管理软件Schoology在Twitter上主办了一个完全由其倡导者管理的活动。我的生活离不开我每月一次的学校生活https://t.co/Zoz60ri1Ed-Jerilyn E.McConchie（@macnbeans）2017年9月14日鼓励他们分享。为宣传者提供特别优惠、折扣、活动机会或认可，以宣传您的品牌。例如，infective会邀请其最忠实和活跃的客户共进晚餐。琴琴说："我们一直都有这样的晚餐，花了1000美元让八个人在尼斯餐厅聚在一起，吃一顿小精品餐，哇，这真是太有影响了。"利用他们的信息。在你的品牌社交渠道或网站上分享他们的内容，让谈话继续进行，并向他们表明你关心他们的声音。例如，Calvin Klein在其MyCalvins页面上有一系列客户Instagram帖子。发展你的人际网络。继续寻找新的倡导者，并利用你目前的倡导者来帮助建立这个社区。正如Schoology的社会和宣传部经理Bridget Heaton所说，全国大数据中心，"我征集倡导者不仅要为产品代言，还要为该项目本身代言。他们有点像你的小型营销人员，是你自己的延伸。"除了与客户进行社会宣传外，您还可以像Rackspace的社会支持策略师Elizabeth Jurewicz那样，建立员工支持计划。她确定了公司内社交活跃的人，召集了一个由45名品牌大使组成的核心团队，数据建模，并创建了培训课程、电子学习文档和视频，以帮助这些员工更有效地传播品牌信息。因此，Rackspace在LinkedIn上的有机推广功能翻了一番。提升你的社交广告事业水平目前，社交媒体管理是一项需求旺盛的职业，随着社交媒体日益融入我们的生活，竞争只会变得更加激烈。要想保持领先地位，潜在的社交广告商不仅需要了解最新的平台和功能。他们需要知道如何使用这些工具来部署社会关怀、社会倾听、社会宣传和社会参与策略，这些策略将客户放在首位，使品牌能够扩大其受众。只有这样，你才能与那些已经知道如何使用社交媒体并将其融入日常生活的数十亿人区分开来。在社交领域建立成功事业的更多建议看看哪些技能能让你在企业社交媒体管理中脱颖而出。了解更多