08/24/2013 MIN READTop 7关于在COVID-19期间重塑租赁流程的提示【网络研讨会】COVID-19的影响和我们工作方式的突然变化突出了离线、过时租赁流程的挑战和低效。聪明的房东们正在迅速适应，并利用这一前所未有的机会，发展他们目前的运营模式，并将他们的租赁团队从线下转移到在线。但是怎么做呢？在我们COVID-19 relief网络研讨会系列的下一期中，我们召集了租赁一线的两位领导者，分享了他们将这一流程在线化的最佳技巧，技术支持的租赁流程是什么样的，以及如何将您的战略愿景转变为战术举措。CIM Group的常务董事兼全国办公室和工业租赁部主管Brittany Hurley和牛津房产集团纽约租赁部副总裁Adam Frazier与VTS首席战略官兼联合创始人Ryan Masiello就COVID-19期间租赁流程的创新进行了讨论。请继续阅读，了解他们的最高层使公司租赁流程现代化和提高团队在线运营水平的技巧。享受吧！1改变从你的组织。亚当弗雷泽说：当迈克尔特纳（michaelturner）成为牛津地产集团（Oxford Properties Group）总裁时，他的愿景是重新连接我们所有的员工。我们如何将连接我们的流程落实到位？一个作为人和一个组织，同时也要开始标准化流程，这样我们才能理解如何作为一个团队向前迈进。我们怎样才能让人们看到每个人都在做什么？我们如何衡量风险？我们如何将所有这些都放在一个平台上，这样随着我们的成长，它也会随着我们的成长而成长，并且变得更容易成长。那一切都是从迈克尔的头顶开始的。然后，迈克尔请来了我们的首席运营官迪恩·霍普金斯，他对变革也有着远见卓识。他所做的就是说，"让我们盘点一下我们今天所做的，并为我们将来想做的事情制定一个愿景。然后从组织的底层和整个组织中获得支持和支持执行。亚当分享：我聘请了一个咨询小组来帮助我们开始。这个小组由三种不同资产类别的人组成，即办公、零售和工业，他们来自世界各地不同的领域，从知识和变革的角度来看，他们可以成为合作伙伴和冠军。它不可能仅仅是被做过的事情，它应该是我们创造的，因为我们。布列塔尼赫尔利分享道：如果你只是盲目地强迫人们采取一种策略，却看不到他们今天的表现，那就不会有好结果。对我们来说，真正成功的一件事就是创造这种自上而下的变革管理文化，所以你不能只命令别人做什么。实际上，你必须接受它，并利用这项技术，表现出你对让每个人都参与进来的想法和热情。向人们展示视觉。亚当分享：我把我的价值支柱和我们想要寻找的东西放在一起，让相关人员真正认同这些支柱，无论他们是从事资产管理、租赁、运营、法律还是投资。人们需要将愿景理解为变更管理过程的一部分。我把他们称为任务的名片携带者。他们都必须相信这项任务，而你需要在这项任务上保持动力，站在人们面前。我们有一个由20多人组成的神奇团队，他们以一种有意义的方式，专注于推动这一进程，并在某些项目上采取行动，购物返利，以执行这种转变和变革向前。布列塔尼分享：当我们开始任何新的商业想法时，我们会很快概述一份关于我们为什么重视它的简明报告。这可能是关于这将如何使我们的生活更轻松和更有效率，我们如何从中赚钱，我们如何节省时间，无论这些原因是什么。然后我们将其传达给跨职能小组的决策者参与。什么时候我们是围绕VTS Market&Marketplace做出决定的，这是一个我们需要市场营销、投资、投资组合监管、多个集团在CIM内部收购的决定。但是，一旦我们把这份报告交给每个小组的部门负责人，我们很快就在同一页上了，我们能够迅速地从那里向前推进，因为每个人都能很容易地看到好处。规划出你现有的租约过程，亚当分享：我们与许多不同的人打电话或坐在一起，并找出他们过去做交易的方式。他们如何起步，如何设定目标，如何进入市场，如何进行交易，等等。我们为不同的地方绘制了地图，以了解每个小组的去向。然后，我们制定出我们认为最理想的流程，使用最佳实践，从端到端实现最佳、高效和有效一路走来，贯穿始终我们的谈话，我们认为我们都说不同的语言，有不同的过程。但是，一旦我们开始确定过程的每个部分是什么，我们就开始在同一水平上看到事情，不管我们在哪里。有不同的组成部分和细微差别，比如平方米和平方英尺，个人云服务器家用搭建，但最终我们发现它比我们想象的要相似得多。集中租赁信息，以便在整个租赁过程中方便地访问过程，亚当分享：如果你想了解一个市场，你必须知道最多的信息。房地产的美就在于它不完美。这完全是主观的，因为有些人可能会比其他人更喜欢视野较少的高天花板。这听起来有悖常理，但人们想要在市中心，他们想在水上，或者在火车站附近；这是不同的价值主张不同的每个人。所以你对每一笔交易的细微差别越多，你就会变得越好。你做任何事都一样。你们有空吗？什么时候开始？每平方英尺有多大？你想租的每一平方英尺有什么计划？你怎么能在一个地方得到所有的信息？在一个地方获得所有信息实际上是一个巨大的价值主张，因为我们的基础设施并不完美。人们去了10个不同的地方，得到了5条信息，甚至都没有意识到。科维德加速了一切。我们即将在世界各地推出VTS，并已在许多地方使用。它告诉我们，我们需要了解很多东西才能导航。对于每个租户来说，他们是否在多个地点？他们在每个地方付了多少钱？他们付房租了吗？是否有担保保证金？他们的功劳是什么？每个租约上的实体是什么？所有这些信息都是如此关键，工业物联网，我们需要尽快得到它。利用这些信息开始衡量你的租赁表演。亚当共享：一旦你把所有的信息都放在一个地方，你就可以开始用它来帮助你做决定了。你还好吗？有多少人在看一个空间？如何转换它们？对于每件事，都是看动作时间，测量时间，然后看你做得有多好。如果你做得不好，就会迫使你做出改变的决定。在租赁过程的每一个阶段，都要不断地经历这一演变过程，其中很多也是目标设定。如果你在一段时间内没有达到这个目标，而且你知道你在其他衡量指标上表现良好，那么就出了问题，你需要做出改变的决定。如果市场变得更糟，你犯错误的机会就会减少。你想要尽可能的有效，所以测量这些转化率是非常重要的。当世界没有你想要的那么好的时候，你必须确保你投的是好球，而不是仅仅投球球。我们我们需要重新思考我们的流程，因此拥有这些数据是非常有帮助的，因此，试图看到有多少交易完全跌入悬崖是非常令人大开眼界的。有多少交易是因为COVID或被搁置而夭折的，这让人大开眼界。这些都是帮助我们做出明智决策的数据点向前。布列塔尼分享：我前进的一个目标是让我们的过程的每一个部分都是可测量的。我们已经在这方面取得了长足的进步，仅仅是因为我们所有的第三方经纪人和内部团队都使用VTS进行基本报告，服务器云平台，但我们正在努力向前迈进一步。我们想让我们的房客关系更加稳固，让我们的每一次谈话都能得到满足跟踪。还有当你有一个跨越酒店、零售、住宅等所有不同行业的垂直集成平台时，你想利用你在垂直或其他方面拥有的数据和关系你没有充分利用它们。所以我一直非常专注于将这些垂直领域的联系在一起，这将最终使我们更加强大，并提供更好的客户服务。是时候从离线转移到在线。布列塔尼分享：我们以前所依赖的东西，比如它是一个很好的房地产市场，所以我们不需要完美的营销，因为人们会来旅游只是不会再发生了。我们需要确保我们有一个很好的数字化存在和数字化战略，而且在很短的时间内时间。什么时候我们希望扩大我们的数字业务，我意识到我们在不同的市场使用不同的供应商，因为我们与这个视频集团有着本地的关系，或者这个人正在为我们做渲染，而且建立了很多供应商关系。你不仅要花大量时间与所有这些供应商交谈，而且你也无法利用任何批量定价或协议，而且你在每一次谈话中都在重塑方向盘。然后更糟糕的是，低价的云服务器，你上网，你的空间看起来与你在全国的每个项目都不一样。我们只是没有一个好的合作伙伴，但VTS市场帮助我们解决了这个问题