尼加拉瓜最大的家装零售商Sun-Sina，以甲骨文零售为基础，提供卓越的客户体验，推动增长。在近30年的业务中，这家家族零售商经营着24家零售店和批发物业，企业软件平台，为装修、建筑、装饰和电气行业提供15个类别的65000多个SKU的家装产品和服务。通过采用甲骨文零售技术，DIY零售商现在可以通过更好的库存控制提供更好的客户服务。

"创新是我们DNA的核心，SINSA不断研究如何改进我们的运营，"SINSA持续改进经理Roger Vargas说我们的重点是通过改进库存控制更好地为客户服务，大数据与人工智能，并将所有流程转换为数字化，这是在现代零售环境中获得灵活性的关键。Oracle零售项目已经实现了转型，我们正在实现我们的愿景，即通过数字化转型过程变得更加敏捷，满足客户的需求，这一过程首先是分析我们的流程，进行调整，并采用现代平台，帮助我们降低风险，并为我们的业务部门带来可扩展性"我们继续发展。"

新萨有四个业务部门，零售占公司销售额的75%，其次是项目和工程服务、批发和汽车电池分销。SINSA店的经营风格独特，顾客可以与销售人员协商产品成本。在特定范围内，员工可以提供折扣，这有助于提供更令人兴奋和动态的购物体验。客户可以从商店提货和配送中心（DC）提货中进行选择，也可以创建报价，并在稍后的日期将这些报价处理为销售。因此，向员工提供有关其买家和商店库存的最新信息至关重要。

"零售商需要超越仅仅销售他们购买的商品，并构建考虑与商品、订单、库存和客户相关的每个属性的业务流程。当数据分布在不同的系统中时，永久免费的云服务器，客户配置文件是不完整的。零售商有必要通过挖掘买家属性来构建全面的客户档案，从而构建知情的工作流。甲骨文为现代零售业提供了一个平台，提供信息和执行能力；提供像SINSA这样的公司所需的灵活性，以跟上其业务不断变化的需求，数据中心解决方案，"甲骨文零售业高级副总裁兼总经理Mike Webster说。

虽然该项目尚处于初期，SINSA已经能够指出运营方面的改进。例如，在项目级别增加的详细程度有助于提高仓库中的补货效率。SINSA还使用现代的销售点系统将商店的等待时间减少了33%，这对客户满意度产生了积极影响。通过专注于零售业的CRM，SINSA现在对客户需求有了详细的了解，可以提供个性化的购物体验。

"技术需要在商店层面支持这种动态环境，我们的内部系统需要现代化。与甲骨文零售，所有员工都可以访问交易的任何地方，包括在他们的电脑上或从他们的手机，说："埃德温冈萨雷斯门多萨，IT经理，服务器云，辛萨我们调整了付款方式和门店运营流程，以适应我们的客户服务模式。新的混合内部部署和云基础设施为我们带来了正确的组合，以获得我们业务所需的速度和灵活性。"

SINSA实施了Oracle零售商品营销系统、Oracle零售商品财务规划、Oracle零售Xstore服务点、Oracle零售客户参与度、Oracle零售订单经纪人和Oracle ERP云在Oracle PartnerNetwork白金级合作伙伴SkillNet的帮助下。SkillNet为本地资源提供了语言能力、零售行业的深入知识和Oracle零售解决方案专业知识。

Kris Reeves甲骨文公司+1.925.787.6744克里斯里夫斯@oracle.com