这是教程系列的最新一期，详细介绍了零售商为成功的假日购物季所需做的一切。

你知道，今天的购物者期望品牌能提供无缝、个性化的体验——但这对你的假日购物季计划真正意味着什么？

在Salesforce，我们经常谈论人工智能（AI）如何让零售商在每个参与渠道都能进行大规模个性化。建立忠诚度并最终推动收入增长的秘诀在于每个接触点都是相关的，人工智能是一个关键的推动因素。然而，自助免费建站，尽管人工智能的重要性显而易见，利用人工智能的零售商仍占少数。这是因为近三分之二的消费者表示，他们觉得他们的零售商并不真正了解他们。

人工智能支持从实时次优报价到预测行程到动态登录页等各种应用，国内云服务器哪家好，还有更多的使用案例。如果你是57%计划在未来两年使用人工智能的营销人员中的一员，或者你只是在学习人工智能，那么没有比一年中最繁忙的购物季更适合大规模个性化的了触发器和行程通过个性化服务提升顾客满意度

1。向顾客展示他们真正想要的

当顾客登陆你的网站时，快速突出他们喜欢的产品。产品推荐占收入的26%，平均订单价值增加10%。

AI从每次点击中学习，以更好地预测每位购物者的独特偏好。

建议具有预测性产品推荐的高度相关产品，理财返利，以提高转化率。（去年，人工智能驱动的产品推荐在网络星期一达到了18%的峰值。）自动包含搜索词典中还没有的相关关键词。例如，如果购物者键入"蓝色连衣裙"，AI也会显示"海军蓝"和"海蓝"连衣裙。使用预测排序功能，根据购物者行为自定义产品在搜索和分类页面中的显示顺序。创建产品捆绑包-基于通常一起购买的产品-以展示购物者可能想要添加到其购买中的其他项目。

2。更好地了解购物者的参与规则

参与度评分功能通过测试购物者查看信息和对信息作出反应的速度，使用人工智能更好地了解购物者的行为。一旦你了解了顾客的渠道偏好，你就可以使用参与度评分来快速执行信息传递，360大数据，并更有效地沟通。

3。重新吸引废弃网站的访问者-自动

假期是一年中如此繁忙的时间，任何分心都可能意味着放弃搜索、浏览或购物车。提前计划好这一点，让购物者有机会购买完美的礼物。

预先构建模板，用于重新定位广告、电子邮件提醒、短信或推送通知，将购物者带回您的网站，并通过跨团队了解浏览、废弃购物车、，回到库存，手机网站建站，购买后的旅程。这样，如果一个购物者花时间浏览你的网站，把商品放进购物车，但却离开了，你可以用一封个性化的电子邮件来跟进，例如，提醒他们用可用的商品完成购买。

4。以速度和规模解决客户服务案例

由于服务案例在假日购物季达到高峰，人工智能可以加快服务交互。人工智能根据购物者的初步信息分析收到的案例，并将优先案例移到队列前面。代理商可以通过AI提供的服务控制台和通信提示中出现的推荐下一个最佳操作更快地解决案件。

AI甚至可以通过启动代理商将服务交互转换为另一个销售，根据购买历史推荐相关的附加组件或补充产品。

下一步是什么？

通过了解更多关于Salesforce Einstein的信息，深入了解整个购物过程中的收入驱动行动，并充分了解我们在2019年《假日准备指南》中的经实践检验的真实提示，为假日做好准备。另外，请务必访问假日准备总部，每月查看您可以在营销、商务、服务和技术团队中实施的工具和策略。