作为一个制造商，您的客户期望数字自助服务作为B2B购买过程的一个正常部分。但是您的渠道合作伙伴（例如分销商、转销商和其他人）呢？无论你是否意识到，当他们与你的品牌互动时，他们期望并需要类似的数字功能。

合作伙伴关系管理（PRM）系统满足你的合作伙伴的需求，大数据挖掘，同时提供更有效的方式来管理B2B生态系统。作为数字自助服务的一个子集，PRM改善了与合作伙伴的关系，企业应用平台，使他们能够为您的公司创造更多的销售机会，为客户以及参与您产品销售和分销的任何人带来重要的胜利。

PRM是数字自助服务的延伸

在许多方面，PRM是数字自助服务的逻辑延伸自助服务。与客户可以在线发起订购活动的方式相同，PRM使经销商和渠道合作伙伴能够注册潜在客户，360大数据，为复杂的设备采购申请报价，或通过CRM访问制造商的教育信息。

跨B2B行业，公司意识到，他们需要更好地获得培训支持、报价和订购，以跟上客户快速下单的需求。由于PRM驻留在同一界面内，渠道合作伙伴将从客户已有的数字体验中获益。

从本质上讲，PRM将合作伙伴活动定位于B2B商业生态系统的中心。PRM提供了一个联网的电子商务解决方案，使合作伙伴能够以集中的方式进行在线购买和接受支持，而不是强迫合作伙伴浏览不同的系统和流程。因此，它使渠道经理能够专注于战略合作伙伴关系和其他创收活动。

PRM对制造商、合作伙伴和客户的好处

制造商比以往任何时候都更需要工具来帮助他们发展业务，同时管理大型销售和分销网络的复杂性。B2B商务为渠道伙伴关系产生的需求提供了一个自然的解决方案，特别是当它包括PRM时。

B2B商务与PRM的具体好处包括：

扩展伙伴关系。大多数制造商与大量合作伙伴合作。但是考虑到参与产品销售和分销的合作伙伴的数量，为网络中的每个合作伙伴提供一个专门的渠道经理是不合理的——时间需求实在太大了。PRM和B2B商务允许较小的合作伙伴（即"长尾"）快速定位和订购产品，因此渠道经理可以专注于更大的交易和更具战略意义的合作伙伴关系。

向客户和合作伙伴销售。对于制造商来说，在保持对客户的单一看法的同时，通过间接渠道拓展业务是有意义的。B2B商务创造了一个数字化的存在，以推动客户意识和需求，创造订单历史和其他以客户为中心的细节的独特可见性。

简化零件订购和分销。PRM减少了合作伙伴执行常规活动（如订购备件）所需的时间。例如，上云，如果客户向渠道合作伙伴订购零件，该合作伙伴享有与客户使用数字自助服务时相同的访问权限和快速响应。

B2B商务从根本上改变了品牌与客户的关系。但对于制造商来说，大数据挖掘，关系管理必须自然地扩展到合作伙伴网络。通过PRM，您可以实现B2B商业生态系统，从而改善合作伙伴关系以及客户对您品牌的体验。

在管理B2B生态系统的同时，查看PRM的实际行动并改善您的渠道合作伙伴关系。