根据我们最近的市场状况报告，营销人员现在是一个组织对社会数据最热心的拥护者。年度报告中的一个重要观点显示，营销人员已经成为客户体验的跨职能粘合剂。

传统上，营销团队只使用社交数据来推动社交媒体营销。然而，在一个客户体验至上的时代，这已经远远不够了。销售、服务和营销必须紧密合作，以建立和提供令人惊叹的、相互关联的体验。将所有人聚集在一个单一的社交数据平台上，使访问民主化是关键；社交数据增强并有利于每个人的角色。

以下是三种方法，您可以将社交媒体超越营销，并建立客户喜欢的体验。

三种方法可以打破孤岛，构建互联的社交数据平台

1。使销售的社交数据民主化

社交媒体拥有关于收购、产品发布和影响目标客户的新闻故事的信息宝库。有权访问这些信息的销售代表可以更有意义地与客户谈论他们的公司和行业，这是建立持久关系的一个重要部分。

即时了解社交媒体新闻可以让你的营销和销售团队了解客户的成功和痛点，并让你在竞争中占据优势。为此，您的销售和营销团队需要在同一平台上访问相同的社交媒体数据。正确的技术可以更进一步，淘客发单软件，自动识别和创建基于社会数据的潜在客户。将您的服务团队连接到社交数据

今天的客户期望个性化、无缝的体验。如果周一有客户打电话询问销售情况，他们希望周二在Facebook上联系时能被认出。能够在不同的市场营销和客户服务团队之间联系这些互动，对于吸引客户和留下持久印象至关重要。

第一步是使市场营销和客户服务团队在同一平台上保持一致。由于55%的营销团队现在与服务团队合作管理和回复社交1的查询，许多品牌已经看到了互联客户体验的价值。

当营销团队和客户服务团队在同一个社交数据平台上工作时，海淘返利，他们可以将社交角色与客户记录联系起来，并使用客户历史来个性化未来的互动。衡量你的社会业务转型

了解市场营销、销售、客户服务和其他部门对业务的影响，让你洞悉哪些部门对你的受众有效（哪些不有效），京淘客，这样你就可以在整个过程中不断改进与客户的互动。把你所有的数据放在一个地方是理解整个画面的关键——能够与你的团队和管理者分享进步和表现。我从哪里开始？"第一步是找出您的社交数据平台中的差距以及在哪里改进您的客户体验。问问自己：

我的联系中心能否向我展示一位客户与我的社交媒体营销活动相关的历史记录？我是否有一个无缝的方法将社会销售线索转移到正确的团队？这是自动的吗？高级管理层对社交媒体如何影响我们的组织有单一的看法吗？

这些问题的答案将向您展示互联社交数据平台如何帮助不同团队提供全面的互联客户体验。

我们在此提供帮助

您是否准备好了解更多有关social Studio如何帮助所有团队实现数据民主化的信息，或者，社交智能模块如何为销售团队的客户提供实时的社交洞察？今天与代表交谈，啥是大数据，查看Social Studio演示或Social Intelligence Module演示。

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