盐湖城--（商业新闻短讯）--InMoment®今天宣布其挑战客户体验行业的使命，并提供一种专注于体验改善的提升方法（XI）™ 为全球客户、员工和顶级品牌服务。这涉及到通过一种新的软件和服务来显著提高体验项目的效果，这些软件和服务专门用来帮助领导者发现并"拥有"客户和员工旅程中的重要时刻。"追逐调查分数和滞后指标不是我们改进体验的现代方法的想法"在推特上这样写道根据Forrester的数据，2019年，86%的品牌没有从其对客户体验的投资中获益，2020年没有任何品牌在其客户体验基准中排名"优秀"。InMoment对1万名商业领袖进行的研究显示，只有不到3%的人表示，他们的企业在传统调查和信号监测方面投入了数十年的时间，在提供经验方面已经非常成熟。InMoment宣称，管理经验的"现状"是不够的。如果继续资助和执行失败的项目，而关注点和影响有限，那么企业领导者就得不到很好的服务。但是，在体验的过程中，他们比以往任何时候都更努力地去创造体验。体验改善解决方案通过以新的、更深思熟虑的方式使用大量经验数据源，使领导者专注于最重要的事情。行业领先的服务团队提供的正确数据、新技术和专业人才的强大组合将帮助InMoment客户推动更具影响力的体验计划。FootLocker客户体验总监泰勒·萨克西（Tyler Saxey）说："我们认为，追求调查分数和滞后指标并不是改善体验的现代方法。"相反，我们与InMoment合作，确定客户旅程中重要的关键时刻，并推动这些领域的变革。这种方法为我们的高管提供了更好的运营指标，并提升了我们的业绩。"在过去的两年里，InMoment一直在积极地为他们的经验改善解决方案打下基础。它建立并最近推出了超现代体验智能（XI）™ 技术平台，目前在其所有技术领域拥有超过100万活跃的每日用户。今年3月，它与全球客户体验（CX）公司MaritzCX联手，最近通过与顶级私募股权投资公司麦迪逊•迪尔伯恩合伙公司（Madison Dearborn Partners all）的合作，获得了研发投资资金，帮助领导世界顶级品牌通过体验改善转型。今天，该公司宣布了旨在改善体验的新解决方案，包括技术和数据产品XI工作流™ 对于复杂的数据管理，XI Moments™ 对于关键体验时刻的策展、展示和提醒，XI Digital Transformation™，和XI现场报告™.InMoment还宣布了新的战略服务和咨询解决方案，通过包括XI Transformation在内的一系列服务来改善体验™行程分析和XI时刻图™，十一预测™，XI结果关联™，以及扩展的基准、竞争、市场和品牌体验解决方案。"InMoment热衷于改善重要时刻，这是有效体验计划的关键。InMoment首席执行官安德鲁·乔纳（Andrew Joiner）说："这可能意味着一家公司要关注员工的反馈，而在另一家公司则需要接受新员工的培训。"虽然商业是非常合乎逻辑的，但人们是情绪化的。这种差异使得过去很难提供这种新的解决方案。但InMoment现在为领导者提供了一套新的、更好的衡量标准来管理他们的业务，并使他们能够知道如何集中精力真正看到并拥有重要的时刻。"了解更多对您的业务和体验改善（XI）活动至关重要的时刻。关于瞬间改善经验是inmemon存在的原因。我们的使命是帮助我们的客户改善在价值交汇点的体验，在这里，客户、员工和业务需求汇集在一起。我们所做工作的核心是通过独特的数据、技术和人类专业知识的结合，将客户与最重要的事情联系起来。凭借我们超现代的技术平台、数十年的领域权威和全球专家团队，我们独特地专注于体验改善（XI），帮助我们的客户掌握重要时刻。花点时间在inmoment.com网站美国客户体验指数，Forrester Research，Inc.，2019年6月11日和2020年6月30日