下载J、 D.Power 2020第三方酒店管理客人满意度基准（图表：商务连线）J、 D.Power 2020第三方酒店管理客人满意度基准（图表：商务连线）全尺寸小预览缩略图全尺寸小预览缩略图2020年9月22日上午10:20东部夏令时密歇根州特洛伊市——即使是在数字化、非接触式酒店预订和人工消毒入住的时代，推动酒店客人对第三方管理公司满意的一个关键因素就是员工服务。这是今天发布的新的J.D.Power 2020第三方酒店管理客人满意度基准的核心发现。J.D.Power首次为最大的第三方管理公司评估客人满意度。J、 D.Power通过分析客人对150多个关于酒店体验的问题的回答来做到这一点，并对管理着至少14000间客房的前11家第三方管理公司的业绩进行了基准测试。J.D.Power酒店业务主管安德里亚·斯托克斯（Andrea Stokes）说："现在，当旅客对健康、安全、清洁和便利设施的可用性更加关注时，训练有素、彬彬有礼的酒店员工显然可以定义一种客人的体验。"雇佣优秀人才的第三方运营商最好能为有限服务和全方位服务的酒店提供卓越的客人体验。在此期间，当客人数量低于平时，酒店管理公司有机会关注员工教育，审查客人的反馈，并将反馈纳入培训计划。"基准排名Crestline Hotels&Resorts在客人整体满意度中排名最高，得分为861分（1000分），尤其是在客人到达和离开时的员工服务以及酒店设施（安全/安保、场地、外部维护、停车场等）方面表现尤其出色。中庭酒店（860）和金字塔酒店集团（860）并列第二。有关2020年第三方酒店管理客人满意度基准的更多信息，请访问https://www.jdpower.com/business/travel-and-hospitality/third-party-hotell-management-guest-satisfaction-benchmark。欲浏览网上新闻稿，请访问。J、 D.Power是消费者洞察、咨询服务、数据和分析领域的全球领导者。J.D.Power是利用大数据、人工智能（AI）和算法建模功能来了解消费者行为的先驱，50多年来，J.D.Power一直在为客户与品牌和产品的互动提供精辟的行业智能。世界主要行业的领先企业都依赖J.D.Power来指导其面向客户的战略。J、 公司总部位于密歇根州特洛伊市，在北美、欧洲和亚太地区设有办事处。要了解更多关于公司业务产品的信息，请访问JDPower.com/business. J.D.Power汽车购物工具可以在JDPower.com网站.关于J.D.Power和广告/促销规则：联络媒体关系联系人Geno Effler，J.D.Power；西部