我们很高兴地报告，根据G2.com上784条客户评论，Intercom击败了所有其他实时聊天工具，成为销售、营销和支持团队的首选，这些团队希望与他们的网站和应用程序的用户进行互动。我们很激动（也很谦卑），在拥挤的空间里，我们的许多付费客户都花时间留下了详细且内容丰富的评论，排名我们第一，领先于Zendesk、Freshdesk、Drift等众多竞争对手。如果你想了解更多关于对讲机在实时聊天方面的优势，你可以访问G2的完整报告。用于实时聊天软件的G2网格释放实时聊天的力量获得90%的客户满意度，我们所做的一切都是值得的。我们比以往任何时候都更加努力，以确保您（以及您的客户）在使用对讲机时拥有最好的体验，因此，89%的评论员认为对讲机易于使用，这是令人鼓舞的。我们评价最高的功能包括弹出式聊天、应用内消息和通知"如果网站访问者先与你聊天，那么他们转化为客户的可能性要高出82%。"最近的研究证实，与你的网站访问者和顾客交谈确实会有回报。Twilio的一项研究显示，十分之九的消费者表示，他们希望能够使用短信与企业交谈。根据我们自己的数据，如果网站访问者先和你聊天，他们转化为客户的可能性要高出82%。更重要的是，这些客户的价值比那些在签约前没有交谈过的客户高出13%。你最喜欢的对讲机功能你最喜欢对讲机的哪些方面？好吧，Christian为繁忙的需求支持团队指出了它的易用性："我喜欢对讲机应用程序，因为它可以让我的支持团队按照他们的条件做好他们的工作。他们想收到Slack的通知吗？没问题！他们想通过电话得到通知吗？没问题！桌面通知？没问题。"Elias感谢我们的产品创新和个人支持："（它）感觉对讲机已经把一切都想好了，每当我需要用它做些什么的时候，就好像已经有一个专门的功能在等着我。他们的帮助聊天团队似乎真正理解了帮助聊天团队的功能，并且除了提供基本的技术支持外，还可以提供实用的建议。如果我需要更全面的建议，我们会为我的团队成员提供视频电话，他们真诚地致力于为我的团队带来良好的体验。"Helge还指出，对讲机不仅有助于支持客户："[我喜欢]快速与用户联系的能力。对于一个项目经理来说，没有什么比用一种简单的方式和他的用户交谈更好的了……对讲机使我能够以一种简单易用的方式做到这一点。我的工程师也是这么说的：对讲机是工程师最好的朋友。"直播聊天的未来作为一个客户信息传递平台，实时聊天只是对讲机提供的一种功能。在过去的12个月里，我们在尽可能提高聊天机器人技术的效率方面加倍努力，我们的客户最近也将我们评为G2聊天机器人的第一名，满意度为98，领先于IBM Watson Assistant、Drift、Ada、Amazon的AWS产品等正如我们最近的调查所显示的，聊天机器人正朝着越来越无价的方向发展。仅在2019年，使用实时聊天的企业通过将聊天机器人纳入其在线聊天解决方案以进行销售和支持，平均节省了30万美元现代消费者希望通过实时聊天获得快速、个性化的响应，而这种大规模的响应正是对讲机的亮点所在。如果你想看看对讲机如何与竞争对手竞争，看看全面深入的G2报告。在这份综合报告中，你会发现60多个实时聊天工具的详细配置文件，其中包括功能评级和定性验证的客户满意度得分。