我最近花了三天时间（10月26日至10月28日）参加了2016年地震轮班用户大会。就像近200名与会者中的大约一半一样，去年这个时候，我并不是这个不断壮大的地震大家庭的一员，这种转变改变了我对强大销售支持流程的有效性的思考方式企业。第一，众多议程亮点之一是主旨发言人彼得·奥斯特罗，SiriusDecisions研究总监。他的"Sales Content:Winners Do different"演示文稿提供了令人信服的证据，证明销售代表在适当的时间利用适当的内容，深入了解高绩效销售团队在销售周期的不同阶段使用的特定类型的内容时，销售是成功的，并将其与不太成功的同事使用的内容进行比较。例如，购买者从中标代表处收到和消费的内容总体上增加了22%，而中标销售代表提供的内容也更有可能被视为具有高影响力买家。而彼得的演示是一个很难遵循的行为，没有什么比十个客户案例研究演示对我来说更令人信服和鼓舞的了。主题包括如何有效地创建、组织、个性化和分发内容，以及如何在销售和营销团队之间协作，如何利用地震分析使未来的内容更加强大相关的信息是明确的：地震可以帮助企业协调销售和营销，加快销售周期。以下是我第一次大换班的四个要点经验。地震客户正在使用该平台解决大量不同的内容问题Seismic似乎有无数种方法可以使用Seismic，而客户则将平台置于每项内容决策的中心位置。安联有一个网页，通过与Sitecore的集成，直接向客户提供来自Seismic的内容。Illumina使用销售代表在Seismic中搜索的关键字来创建与这些关键字相匹配的新内容。Elekta将地震等同于他们的营销团队的展示广告。通过Seismic的Salesforce集成，每当销售代表在CRM中查找到商机时，他或她都会自动获得Elekta营销团队为其创建的内容他们。和一系列不同的地震方法，每天都在开发和优化新的最佳实践只有18%的企业在以有效组织的方式为其销售团队配备内容，这意味着最佳实践仍由早期采用者形成，而Seismic的客户正处于领先地位。Applied Systems展示了它如何使用LiveDocs®创建定制解决方案文档，361 Capital分享了Seismic的移动、平板电脑和Outlook集成如何使其销售团队能够独立有效地工作。在一起，很明显，Seismic的客户正在形成一个紧密的社区，并相互告知销售支持在现代社会意味着什么企业。成功销售支持不仅仅是一种技术，而是与您的内部客户保持一致，许多演示者都清楚地传达了这样一个信息：当涉及到销售支持时，你必须和你的销售代表见面。一个好的销售支持解决方案允许内容找到销售人员，而不是相反。无论这意味着在销售代表已经熟悉的平台（如Salesforce、Outlook、mobile等）中分发内容，还是专注于能够快速缓解主要难题的功能，您的组织流程都会推动您的销售支持用法。这个说明了销售支持的一个更重要的问题：它不仅仅是只是一个新的工具实现。当销售支持流程在销售和营销团队中开辟了沟通渠道，同时也确保销售代表了解优秀、个性化内容的全部好处时，就会成功。West的Seismic客户银行（Bank of the West）说得最好："不要把Seismic看作是一个技术项目——把它看作是一个人员和过程项目。"你只需要保留你保留的内容就足够强大——质量是王道，了解使用情况会让你法尔克塔和伊莱米娜都谈到了在地震中组织内容是如何让他们做到的发现内容本身的缺陷。通过使用数据和分析功能，我们的客户越来越清楚什么能帮助他们的团队，哪些内容可能会更少有价值。总体来说，Seismic Shift是了解客户、了解他们的成功故事、对未来增长更加兴奋的绝佳方式。我鼓励你通过权衡从2016年换班中学到的东西，让谈话继续下去。现在，让激动人心的2017年更大，更好，不容错过的地震转变开始！