很少有行业像零售业这样被新兴技术所扰乱。从网上销售的爆炸式增长到移动购物的增长，这个行业已经进行了一个永久性的转变，以适应数字消费者。物联网的兴起迫使零售业引起了注意；IDC预计，到2025年，将有416亿台联网的物联网设备或"东西"，产生超过79Zettabytes（ZB）的数据。这些数十亿的设备正在为企业创造前所未有的可见性，导致运营转型，从供应链到自动结账、个性化折扣、智能货架，以及物联网推动的其他进步。事实上，物联网可以帮助实体店创造与在线商店相媲美的顾客体验；例如，当顾客接近商店时，可以向他们发出与他们有关的折扣的警报，这些商店可以使用物联网跟踪库存，提高效率。今天，我们将分享一份新的物联网信号报告，重点关注零售业，该报告提供了关于物联网采用状况的行业脉搏，以帮助告知我们如何更好地为合作伙伴和客户服务，以及帮助零售业领军者制定自己的物联网战略。我们调查了企业零售组织中的168位决策者，以提供物联网生态系统的行业级观点，包括采用率、相关技术趋势、挑战和物联网的好处。研究发现，虽然物联网几乎在零售业得到普遍采用，并被认为是成功的关键，但企业面临着合规、隐私问题和技能短缺的挑战。总结研究结果：零售物联网很强大，改善客户体验是一个增长机会。零售商的未来规划侧重于物联网项目，帮助客户快速进出，从而增加收入。自动化结账和优化库存和布局等领域是关键，调查受访者将商店分析（57%）和供应链优化和库存跟踪（48%）列为物联网的前两个使用案例。人工智能是物联网不可或缺的组成部分，整合人工智能的零售商将取得更大的物联网成功。对于许多零售物联网决策者（44%），人工智能是其物联网解决方案的核心组成部分。此外，利用人工智能的零售商表示，他们能够更快、更充分地使用物联网解决方案。他们还计划在未来使用物联网，比那些不整合人工智能的人更多。那些将人工智能作为解决方案核心部分的受访者更有可能将其用于布局优化、数字标牌、智能货架和店内情境化营销（包括信标）。在各个地区，物联网带来的独特零售利益和挑战层出不穷，但所有这些都是承诺的。在全球范围内，物联网正被广泛应用于零售业，美国、英国和法国的调查对象都报告了92%的物联网被采用。在美国，物联网通常用于安全和商店分析（各占65%），而商店分析（49%）和供应链和商店优化（43%）在欧洲更受欢迎。尽管各地区存在各种采用障碍，但零售商仍致力于克服挑战，并在未来更多地利用物联网。物联网被视为零售业务成功的关键。近9/10（87%）的受访者认为物联网对他们的业务成功至关重要。受访者认为，新产品的成本节约率（62%）将增加（62%），他们认为这将带来更大的成本效益（62%）。零售商成功的最大障碍包括预算、隐私问题、合规挑战和人才。在美国，受访零售商最担心的三大问题是预算不足、消费者隐私问题和缺乏技术知识。在欧洲，法规遵从性和监管挑战排在首位，其次是人力资源、时间安排和部署问题。尽管存在这些挑战，物联网的未来看来是光明的，82%的美国受访者和73%的欧洲受访者预计未来物联网的实施力度会更大。微软正带头应对这些物联网挑战我们致力于帮助零售客户通过物联网实现他们的愿景，这从简化和保障物联网开始。我们的客户将物联网视为推动更好业务成果的核心战略，我们在这一领域投入巨资，承诺到2022年在物联网和智能边缘创新领域投入50亿美元，并将我们的物联网和智能边缘合作伙伴生态系统发展到10000多个。我们正在大幅简化物联网，使地球上的每一家企业都能受益。我们拥有最全面、最完整的物联网平台，并将进一步简化物联网。一些关键的例子包括Azure IoT Central，它使客户和合作伙伴能够在几秒钟内提供物联网应用程序，在数小时内进行定制，并在同一天投入生产。为了确保零售商拥有强大的物联网开发者人才库，我们开发了一个物联网学校和一个人工智能学校，为常见的应用程序模式和部署提供免费培训。在物联网云和边缘连接设备中，安全性对于信任和完整性至关重要，因为它们可能并不总是受信任的保管。azuresphere采用了从硅到云的整体安全方法，为连接的微控制器单元（mcu）提供了一个高度安全的解决方案，mcu涉及到从连接的家庭设备到医疗和工业设备的各种设备。Azure安全中心为运行在云端和边缘的系统提供统一的安全管理和高级威胁保护。最后，我们正在帮助我们的零售客户利用智能边缘的人工智能来利用他们的物联网投资。Azure IoT Edge使客户能够分发云智能，以便直接在物联网设备上独立运行，Azure Databox Edge构建在Azure IoT Edge上，并添加了虚拟机和海量存储支持。未来，Azure Digital Twins（目前正在预览）将使零售商能够创建物理环境的完整虚拟模型，使人们更容易了解他们的零售环境。当物联网是零售商转型战略的基础时，它可以对底线、客户体验和产品产生显著的积极影响。我们致力于帮助我们的合作伙伴、客户和更广泛的行业采取必要的措施来解决成功的障碍。阅读完整的IoT信号零售报告，了解我们如何帮助零售商迎接未来，并利用物联网开启新的机遇。