有争议的付款——"退款"——可能会很尴尬，也很耗时。我们正在利用我们在数百万次交易中看到的数据，使处理纠纷更容易、更快，并最大限度地提高您赢得纠纷的机会。新枚举的证据字段以前，您只能以字符串或单个文件的形式上载争议证据。我们了解到，分离证据类型非常有用，现在可以在API中使用类型化字段，如产品描述、装运文档或客户沟通。（您也可以使用仪表板提交此数据。）新文件通过API上传在此之前，我们只接受通过我们的仪表板PDF格式的证据文件。根据您的反馈，您现在可以通过API或仪表板上载PDF、JPG或PNG。仪表板中的UpdateDisputes我们还更新了仪表板中的证据表单，以充分利用这些API更改。新的界面可以帮助您提交最相关的证据以赢得争议。例如，如果客户声称没有收到产品，如果是物理产品，表单将要求提供发货信息；如果是数字服务，则请求服务器访问日志。尽管我们希望这些更改在您遇到争议时能有所帮助，但我们正在努力减少所有用户的争议，我们希望您尽量少使用这些工具。如果你有任何反馈，请告诉我们。