RPA入门：高级功能学习RPA维斯瓦纳丹2019年11月20日，星期三5884个视图5分钟阅读标签：RPA公司在我们的rpaprimerblog系列的第1部分中，我们解释了什么是roboticprocessautomation（RPA），以及它如何帮助您的组织。第2部分介绍了RPA的基本组件以及构建bot有多容易。在本期文章中，我们将讨论高级功能，包括工作负载管理、虚拟桌面基础设施和有人参与的机器人程序。工作量管理Automation Anywhere企业控制室功能非常适合管理机器人程序。但是，您可以通过使用工作负载管理（WLM）来自动确定机器人程序的优先级，从而进一步确保满足服务级别协议（sla）。WLM可用于Automation Anywhere Enterprise 11.x，它不仅仅是一个队列管理系统。它有一个内置的SLA计算器和一个RPA作为服务功能，通过与BotFarm的集成，BotFarm是一个随需应变的BotFarm平台，可以在需要时帮助您满足不断增长的需求。WLM通过将工作划分为逻辑段并在不同的设备上安全地同时处理它们来管理工作负载，以确保在满足sla的同时实现最佳的资源利用率。为了对工作项建立基于时间的处理，控制室使用工作队列来收集数据元素的类型和时间范围。例如，抵押贷款公司将创建一个工作队列，以确定流程中要使用的元素：贷款金额、FICO分数和其他确定抵押贷款申请人可行性所必需的项目。请注意，可以将队列安排在特定时间运行，例如在非高峰时段，以便优化工作负载处理。而且，可以对工作队列进行优先级排序，以满足sla。SLA计算器允许您确定应为设备池分配多少设备以满足特定的SLA。如下图所示，用户通过说明设备数量或处理时间来输入要处理的工作项和计算类型，以确定需要多少设备来满足时间目标。虚拟桌面基础架构（VDI）与本地存储的应用程序相比，VDI有许多应用程序和优势。例如，它被广泛应用于医疗保健行业，这是有充分理由的。因为患者数据从未写入公司设备上的本地驱动器，因此在公司笔记本电脑丢失或被盗的情况下，不会暴露患者数据。其他优势包括成本控制、法规遵从性和IT管理。为了在VDI系统上执行自动化功能，RPA系统必须能够找到数据。例如，在非VDI环境中，在Excel电子表格中查找信息是不费吹灰之力的，因为可以在漂亮整洁的列和行中找到数据，这些列和行很容易被RPA系统跟踪。然而，当VDI投影桌面映像时，RPA系统不会被应用程序提供数据引用，因此，无法找到数据所在的位置。RPA系统需要使用其他参考，如屏幕位置，结合图像和光学字符识别（OCR）来获取所需的数据。如果屏幕分辨率改变或字段不在同一个位置，RPA over VDI可能无法找到所需的数据。有两种解决方案可以解决这一挑战：通过OCR类型的处理从桌面图像中获取数据，或者直接进入数据源，即返回服务器。对于OCR类型的流程，Automation Anywhere Enterprise—尤其是AISense功能—提供了一个现实的解决方案。AISense for Citrix算法根据需要自动在OCR和基于图像的自动化之间切换，以使机器人程序更精确。当它了解到这是什么，工具也变得更加准确。在人工智能（AI）、机器学习、自然语言处理和计算机视觉的支持下，AISense创建所有UI对象及其之间的动态链接，而不受相对位置、分辨率、颜色、比例或缩放级别的影响。你可以选择你想要的UI元素，进一步提高准确性。第二个定位数据的过程称为独立计算体系结构（ICA），由Citrix设计。它的工作原理是在客户机和服务器之间传递数据，从而更好地实现自动化功能。Citrix ICA将用户界面与应用程序分离，同时将100%的逻辑保留在服务器上。这意味着只有屏幕更新、鼠标点击和按键才能在网络中传播。认识到基于ICA的VDI自动化的难以置信的价值，automation Anywhere创建了远程代理来实现ICA的自动化。远程代理作为Citrix店面中的一个应用程序工作，它与使用ICA协议的Automation Anywhere企业应用程序紧密集成。有人值守自动化尽管自动化可以显著改善公司的流程，但它不能做到一切。有时机器人需要人的帮助才能做出决定。例如，当聊天机器人检测到一个不高兴的客户或在一个边界抵押申请案件，人为干预是有保证的，有人参与的机器人可以做到这一点。参与式自动化的最简单形式之一是异常处理。当bot遇到不可用或不可访问的资源时，它可以立即触发用户通知，并提示输入其他执行路径，例如需要其他信息或文档审批。下图概述了保险处理代理调用的异常过程的工作方式。结论自动化不仅仅包括机器人。满足bot，还包括创建工作优先级。自动化虚拟桌面对于严格监管的行业（如医疗保健和金融服务）来说是一个巨大的胜利，它不仅保证了数据的安全，而且还保证了数据的高效处理。而且，当无人值守的机器人在后台安静地工作时，有人值守的机器人与知识工作者互动，在需要人为决策的情况下为他们提供帮助，例如在抵押贷款申请或保险索赔中，只需要多一点信息。你可以在任何地方的自动化大学注册免费的RPA课程来学习更多。免费试用RPA。获取社区版分享这个：分享