任何销售人员或营销人员谁没有听说过GDPR现在是在一个颠簸（和潜在的诉讼）的旅程。GDPR是通用数据保护条例（General Data Protection Regulation）的缩写，这是一项最近出台的欧盟法律，为任何处理欧盟居民个人数据的人规定了规则。您可能认为只有IT团队和营销专家才需要担心遵守这些新闻法规。但是GDPR的改变可能会对你和你的销售团队产生重大影响。甚至当你向一家企业销售产品时，你每天都要与个人及其个人数据进行互动，这意味着你的许多活动都属于GDPR的范畴。GDPR何时变更（为什么合规性很重要）？GDPR的实施将于2018年5月25日开始，您不希望措手不及。当局视销售人员为数据控制者，在法律规定的责任中首当其冲。如果你没有准备好，你会感到愤怒-销售人员将不会得到特殊待遇。不遵守规定可能会导致高达2000万欧元的巨额罚款（即使是规模最大的全球公司，这也是其年营业额的很大一部分）。你如何确保你的销售团队遵守GDPR？仔细阅读这项立法的全部99条，足以吓到一支经验丰富的律师团队，更不用说那些有电话要打、有会议要开、有电子邮件要发的销售人员了。没必要惊慌。你不应该觉得你需要暂停你的业务，直到你的速度。您有足够的时间使您的流程符合要求，而且您只需要了解法规的一小部分。我将要简化这个潜在的令人麻木的法律谜团，以便您确切地知道您需要采取什么行动来为您和您的销售团队做好遵守GDPR的准备。3个销售特定GDPR课程，确保团队安全我想帮你在GDPR大海捞针。虽然这有助于对整个GDPR有一个广泛的了解，但你确实需要确保你理解GDPR第5条中规定的原则。特别是，销售人员需要遵循下面列出的3个关键指令。1你只需要收集合法的数据就可以了GDPR包含了一个有限的可接受的收集不需要的数据的理由，而"它在将来的某个时候可能有用"并不是其中之一。开发一个尽可能少地生成数据的过程。不管GDPR如何，最小化销售人员的数据收集过程只会使她的工作更轻松（有更多的时间来寻找高质量的潜在客户，减少管理管理的时间）。如果您需要与此人签订合同或为您的合法利益提供数据（根据GDPR第47条，直销通过了这项测试！）你应该没有问题-只要你定义并解释你对数据主体的需求。否则，你必须征得同意。不要低估这项任务的难度。收集你需要的证据比听起来复杂得多。同意必须是自由的、具体的、知情的和明确的。这需要通过一个肯定的行动（预先勾选的方框是不允许的）。你必须记录同意书，你需要做好准备，如果当事人改变主意，你可以删除相关数据。2对自己的行为保持开放，并为数据主题请求做好准备保护个人是GDPR的核心目的。作为一名销售人员，你应该确保你的客户充分了解你在用他们的数据做什么，以及你为什么要这样做。您还需要为客户行使访问数据的权利做好准备。您需要使此过程成为可能，并且您需要能够在联系人的请求下删除此数据。三。保持数据的安全，完成后将其删除没有安全，你就没有隐私。GDPR要求您确保您处理的任何个人数据具有适当的安全性。这意味着强大的密码、访问控制和行业标准的技术安全措施是绝对必须的。另外，您应该建立一个系统，明确何时需要删除数据。在满足某些条件时建立特定的触发器来履行承诺并自动执行删除过程-从长远来看，您将节省时间并减少您的焦虑。GDPR如何影响3个重要的销售情况1冷门拜访GDPR目前并不禁止你打电话给潜在客户，但出于责任的考虑，你应该记下你打电话的时间以及通话持续的时间。你还应该记录此人是否愿意再次与他联系。Pipedrive的活动特性将帮助您轻松处理这一问题。您可以将其与Pipedrive的许多调用集成中的一个进行配对，以帮助您使记录保持尽可能简单。2冷电子邮件这是一个棘手的话题，不同来源的解释各不相同。GDPR的叙述部分允许将直接营销视为合法权益，但将在一年左右的时间内制定更具体的规则，以取代当前的ePrivacy指令。目前，GDPR确实认为直销是销售人员收集数据的合法理由。然而，在不久的将来（大约12个月时间）将制定更具体的规则，届时电子隐私权条例将取代现有的电子隐私权指令。您需要监视此空间，并确保您和您的团队在宣布这些更改时保持一致。不管怎样，这里的教训是清楚的-你需要非常小心的冷电子邮件。你的合法利益总是与数据主体的隐私权相权衡。如果你不能弄清楚这个人为什么想听你的话，你很可能会失败。这意味着购买清单的结束。如果你仍然依赖这些潜在客户开发，你需要在GDPR截止日期之前开发一种新的方法。从积极的一面来看，您维护的任何选择加入列表都可能包含更高质量的潜在客户，从而导致更小但更具影响力的数据库。有一个特别的例外。你可以联系那些你在销售过程中获得电子邮件地址的人，除非他们选择退出（你需要记录这一事实）。然而，即使在这种情况下，你也需要证明你发送的电子邮件是关于与最初销售相关的产品或功能的。三。电子邮件跟踪跟踪电子邮件为销售人员提供关键信息，帮助他们决定如何处理任何给定的潜在客户。你收集的有关收件人与电子邮件交互的数据现在将被视为个人数据-这意味着它将受到GDPR的约束。第29条工作组（发布数据保护指南的欧盟机构）特别指出，电子邮件跟踪是一个值得关注的问题，特别是由于收件人不知道跟踪的事实。不幸的是，这是你和你的销售团队必须承受的重大打击。电子邮件追踪缺乏透明度与GDPR背道而驰。这就是为什么工作组要求你在这些案件中获得明确的事先同意。业内人士猜测，这项电子邮件追踪立法将如何监管，以及这项立法是否会得到执行。很难就如何避免任何潜在的惩罚给出明确的建议。透明度是GDPR的目标，所以你需要对这一跟踪保持开放和清晰。在这一点上，最好是稳妥行事，在GDPR生效时开始研究一种方法来收集电子邮件跟踪的同意。Pipedrive将如何帮助您管理GDPR在欧洲有三个办事处和强大的根基，Pipedrive的团队非常了解GDPR的含义，我们也非常了解这些变化对Pipedrive用户的重要性。我们已经准备了一段时间，我们将继续在GDPR的要求和精神的指导下进行改进。在内部，我们在开发和采用工具的过程中添加了一些元素，以确保我们的特性和集成合作伙伴满足GDPR的要求。我们创建了一个结构化系统来响应数据主体删除、修改或传输其数据的请求。我们还在将欧盟客户的数据库转移到法兰克福的欧盟数据中心。所有这些具体的改变都得到了公司内部广泛的培训支持，这样我们就可以确保我们制定的符合GDPR的流程得到了正确的遵循。有关我们升级工作的更多信息，以及在使用Pipedrive时遵守GDPR的详细说明，请务必在我们的支持中心阅读这篇文章，并在您的团队中传播这些信息。