想想一家你钦佩的软件公司，一家你经常接触的公司。你可能是一个客户，一个内容消费者，一个电子邮件订户，或只是享受它的品牌。现在，看看公司主页右下角。你很有可能会看到一个实时聊天代理，通常被称为聊天机器人。外展团队已经写了大量关于数字世界如何改变销售的文章（以及你的销售团队应该如何适应，你读过电子书，改变你的销售团队以获得成功吗？）这是一个很好的例子。聊天机器人是销售技术的新前沿。什么是聊天机器人？对于那些不熟悉聊天机器人的人来说，这些虚拟助手通过对话界面（如网站）与人类用户进行交流。想想一个即时通讯平台，除了对话的另一边是一个机器人。目前公司使用的聊天机器人有几种，其中最常见的两种是预编程机器人和人工智能机器人。预先编程的聊天机器人为用户提供了多种选择。例如，你登陆一个主页，一个机器人问："我今天能帮你什么忙吗？"有几个按钮可点击，如"了解更多关于产品的信息"、"注册我的新闻稿"、"开始免费试用"等。每个按钮根据用户的选择引导不同的路径。支持人工智能的聊天机器人通过文本响应而不是按钮与用户通信。例如，前一个bot询问它能提供什么帮助，而不是选择一个选项，您只需键入您的问题。人工智能使用自然语言处理（NLP）来破译文本，然后对你的问题做出回应。聊天机器人通常用于回答常见问题和提供自动化的客户服务，但savvier公司将聊天机器人纳入其营销和销售渠道，以提高转化率。如果你的公司正在寻找一种新的、更吸引人的方式来与网站访问者交流——同时提高转化率——考虑使用聊天机器人。以下是聊天机器人有益的三个原因。为什么你应该考虑使用聊天机器人进行销售原因1：自动寻找客户销售代表已经忙得不可开交，忙着做计划、安排日程、旅行和其他让他们无法与潜在客户交谈的职责。但是，通过实现聊天机器人，即使销售代表不在的时候，您也可以与访问者建立联系，并且可以为每个登陆您站点的潜在客户提供有意义的时间。使用聊天机器人自动寻找客户的能力为您的公司带来了直接的竞争优势。事实上，42%的客户表示，他们更喜欢与品牌沟通，而不是网络聊天，相比之下，电子邮件和社交媒体的客户比例分别只有23%和16%。已经在使用聊天机器人的公司，在面对由现场对话驱动的不可避免的未来方面具有独特的优势。越来越多的公司开始关注并将漂移聊天机器人与外展相结合，使它们能够进行实时对话并自动跟踪潜在客户。原因二：质量更好的线索这是简单的数学。在你的网站上进行的对话越多，转化潜在客户的机会就越多。但是，由于潜在客户并不平等，聊天机器人可以在这一过程中帮助他们对潜在客户进行分类——所有这些都不需要人工干预。这个联系人需要进一步了解你的产品吗？他们对演示感兴趣吗？他们想知道你的功能和竞争产品相比有什么不同吗？聊天机器人可以提供明确的数据，说明潜在客户到底想从你的公司中得到什么，并适当地将潜在客户引向合适的代表或资源。聊天机器人不仅会增加你转化的机会，你还可以更深入地了解那些与你的网站打交道的人，并在适当的时间创造出质量更好的潜在客户。原因三：改善客户体验能够自动化prospecting工作并更有效地确定潜在客户不仅对您的公司有利，而且对网站访问者也有好处。我们生活在一个越来越"永远在线"的世界，在这个世界上，潜在客户希望他们的问题能够得到及时的回答。根据Ubisend的调查，51%的人希望企业提供全天候24小时不间断的服务来回答问题，但如果不在网站上加入聊天机器人，这种服务水平是不可行的。聊天机器人可以帮助你满足潜在客户的"永远在线"需求，这可能是一个好的和伟大的客户体验之间的区别。而且，正如我们已经知道的，擅长客户体验的公司的收入将比各自的市场增长4-8%。聊天机器人会留在这里，而且只会变得更好随着近年来聊天机器人的不断进步，它们不再局限于常见问题解答和客户服务。越来越多的公司正考虑将聊天机器人作为其营销和销售努力的合法组成部分。如果你是一家希望更新你如何与潜在客户接触的公司，或者只是想提高网站转化率，那么今天就值得研究一下聊天机器人软件。如果你是一个对聊天机器人感兴趣的外展客户，你应该阅读如何将其纳入你的销售战略，以便与你的客户进行更无缝的对话。通过外展+漂移推动更多转化了解更多。