要通过设计思维提供创新的、以客户为中心的解决方案，宁波大数据，我们必须从移情开始。

移情最简单、最纯粹的形式使我们不仅能够体验和理解他人的环境，但它也让我们站在客户的立场上去体验他们的感受。

这就是我们从用户挫折中发现的内在挣扎，它与用户体验的内在价值链息息相关。

毫无疑问，同理心是我将在本系列中介绍的最重要的设计思维原则。它的普遍应用提供了无限的前景。

以客户为中心的设计是从内部而不是从外部看内部。

设计思维帮助我们克服围绕客户（或用户）需求和行为、他们与现有生态系统的联系以及他们之间的相互作用的不透明性。本质上，建站服务，移情成为一个指南针，引导我们沿着创新之路前进，我们开始发现用户体验中隐藏但可察觉的元素。

我们接受移情原则，严格从用户的角度生活和体验用户的痛点和心境。这就是为什么以客户为中心的设计应该是一种从内向外看的实践，而不是像局外人那样向内看。可以说，这需要我们打开神经末梢，怎样做淘客，人工智能书，在一种专注于设计的状态下提高我们的意识。

我们不能在桌子后面、面试的空白处或需求文档的页面上这样做。我们要站在战壕里，工作、观察，更重要的是，在他们真实的圈子里，在现实的条件下，与他们并肩受苦。只有这样，我们才有机会体验这种体验，物联网技术与应用，而不是在遥远的光线下体验它。

我们知道的越多，我们就越有偏见。

我们对某件事知道的越多，我们就越容易产生直觉偏见。这种思维方式可以将我们的专业知识和经验转化为可感知的知识，并以一种既能限制其前瞻性思维活动，又能缩小其深度和角度的形式重新呈现出来。

要清楚，这种观点既不排斥也不削弱我们摆在桌面上的知识和经验。主题专业知识不仅是设计思维的重要倍增因素，而且对集体洞察力也是必不可少的。（本系列后面将进一步讨论这个话题）。

我们在这里提倡的是移情原则的应用的力量：在经验中寻求实现和感知的欲望，而不是局限于原始知识的积累经验。

在缺乏僵化知识的情况下验证设计是我们获得真正洞察力的方式发现设计盲点。我们想把重点放在这个问题上，推迟对解决办法的任何先入为主的看法。把它想象成一个复位按钮。如果运用得当，我们就可以在适当的光线下体验周围的世界。我们引导自己（和其他加入我们这一旅程的人）进入一种警觉的状态，这种警觉可以消除有意识或无意识的偏见，否则会影响我们接受创造性解决方案和可能性的能力。

关注用户的体验，尤其是情感体验

不要低估或跳过情感体验产品、服务或过程设计和构建的边界。这些边缘可能很粗糙，有时会带来行李。这正是我们找到最大机会的地方。

人类对被请求或不被请求的情感探索的反应往往伴随着情感的保证，而不是逻辑、理性或冷静。我称之为"情绪化"。它们包括："我们不想被蒙在鼓里。""更新和持续的信息流是好的。""我们想知道下一步。""我们讨厌不确定性。"

不管它们的形状、形式或频率如何，我们寻求这些线索来保证自己。它们在塑造用户体验方面起着至关重要的作用。情感是我们试图揭示的设计思维中的光点，通常是隐藏的或边缘的。

同理心是设计思维和以客户为中心的创新之间的最短距离

当我们把客户（用户）放在我们设计思维旅程中所做一切的核心时，我们提倡以人为中心的方法，始终关注需求，包括那些无法表达或未知的需求。如果我们能把同理心放在首位，使之成为我们思考的焦点，我们就能在判断或执行之前扩大我们的经验和理解能力。这就是客户移情的本质。

这种方法创造了一个令人难以置信的机会来深化我们的设计思维框架，这是在设计中进行思维的先决条件。同理心存在于我们对以客户为中心的创新的热情和执着之中。

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设计思维系列

什么是设计思维？设计思维竞赛痴迷于以客户为中心的创新顾客移情的艺术与科学批判性思维设计思维是关于集成解决方案的

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