我在google上搜索，找不到任何关于关键数字指标的文章或定义，所以很可能我是第一个定义这个主题或方法的人

关键数字指标的术语或句子在开始时可能听起来很傻，但正如爱因斯坦所说：

所以感谢爱因斯坦先生：）我决定分享我个人对社区收集反馈的方法。

今天，每一家公司，淘客是啥，无论大小，甚至是初创公司或行业崇拜者都强烈相信数字化或数字化转型，并对不可靠的创新非常恐惧。现在的问题是怎么办？如何开始？从哪里开始？

我有能力帮助公司制定数字化转型路线图，八斗大数据，因此我的首要任务是为我的客户提供一种方法、途径或途径。

去年我们都专注于大趋势、物联网、ML、人工智能、大数据……但这没有很好的帮助，它们都是工具，但如果你真的不解决问题或不把钱放在桌上，这些都是无用的或死的投资。

所以我决定改变想法，以便找到数字化成功的道路：哪些应该是痛苦的领域。我知道这是一种非常普遍的方法，但是我认为我们还不够好，无法从这些数据垃圾中找到价值。

我认为所有的公司都是通过一堆KPI来衡量他们的成功的。今天公司如何衡量他们的成功，好吧，我有点夸张了

为了提高客户满意度，所有公司都试图衡量一堆最常见和众所周知的关键绩效指标，比如：

活跃问题已解决的问题平均解析时间投诉升级率净促销员得分客户保留

由于您的行业或能力，您可以添加许多其他KPI。

您可能是一家得分很高的伟大公司，但这只是您计算的分数。这个分数有多大？这些数字是从哪里来的，还是你在计算对净利润的影响？

现在是定义关键数字指标的时候了。让我们这样来看看这些关键绩效指标：

客户满意度有两个关键的数字指标，使得分"净利润"相关：客户投诉和现金。如果您的数字转型项目或路线图侧重于使用大趋势工具和数字数据陷阱收听新的和活跃的领域，如社交媒体，你可以立即发现智能应用程序的问题，并通过机器人亲自回答这些问题。

让我用一个例子来解释：在facebook上，有人分享了你的产品的图片，说我讨厌这个，因为它又制造了一些东西。此人有10000多个连接。你的智能陷阱应该立即捕捉到这一点，一个机器人应该回答说：嗨山姆/劳拉，我们很抱歉听到这个消息，我们的一个代理人会立即联系你，你的问题已经记录。同时，另一个机器人将到达值班人员并共享包括连接信息在内的信息。案件结案后，智能机器人会在帖子下方输入评论，说我们已经联系到Sam/Lora，正在使用的项目被换成了全新的项目。

但这还不够，不知何故，你的应用程序景观应该存储此人10000+的数据，并应测量推广人得分。我知道这并不容易，但这是一条直接影响现金的数字化创新之路。

这仅仅是一个开始，一旦第一次数字化影响超过了客户满意度，大数据培训班哪个好，大数据前景怎么样，联网，就应该通过衡量有形影响来不断改进。一旦你达到了目标（应该通过净利润和投资成本的提高来计算）

最后一句话，我不想谈一个产品或解决方案，主要的想法是寻找一条创新之路。

希望我很清楚，你已经享受到了