"目前，移动蜂窝网络承载和管理的服务占全球90亿蜂窝用户的95%以上。但是，积极进取的新行业参与者正在破坏CSP的业务，只有创新者才能生存和发展。"

ICT事实和数字，ITU电信发展局

电信正在发生变化。随着新的超顶级（OTT）电信运营商进入该行业，它们对传统提供商构成了威胁。利用现有的CSP基础设施，这些新进入者将传统通信服务的收入机会转向新的数据密集型数字服务，如Spotify、Alexa、Netflix等

创新是电信公司在快速变化的环境中保持领先地位的必要条件，迎接新的数字化机遇是关键。

SAP了解数字化的五大支柱，我们也了解不断变化的需求给企业带来巨大挑战。重新构想业务模型、业务流程和工作的方法有助于制定数字化路线图。

例如，SAP HANA平台使领先的电信公司能够加快业务流程、提供更多的商业智能并简化其IT环境。通过为所有数据需求提供基础，物联网的前景，SAP阿纳尔消除了维护单独遗留系统和数据的负担，永久免费自助建站平台，允许CSP在新的数字经济中运行并做出更好的业务决策。利用数据推动数字化转型

利润保证：客户服务提供商可以更深入地了解订户、服务和订阅级别的利润贡献，例如，韩国云服务器，通过分析客户、服务和资产数据来确定不盈利的客户和费率计划组合。有了这些见解，顾客服务提供商可以采取纠正措施，提高底线。

卓越运营和敏捷性：拥有敏捷、优化的业务流程对于在新的数字经济中取胜至关重要。需要更简单的思维、精简的财务运作、紧密集成的供应链以及灵活的评级、收费和计费应用程序，企业应用系统，以快速将新服务推向市场。

更深入的客户联系：通过分析订户服务消费、行为、偏好等数据，了解客户偏好，通过互动，顾客服务提供商可以对其客户群进行细粒度的洞察，并开发有针对性的产品、产品和服务，和活动。

物联网业务和技术服务：通过利用物联网支持的资产和设备的传感器数据，为连接、洞察力、应用程序和流程提供可扩展的解决方案，大数据的4，顾客服务提供商可以帮助推动其他行业（如公用事业）的数字化转型。

完全没有必要实施这个数字框架马上，甚至从SAP-HANA开始。公司可以从为特定情况创造最大价值的支柱开始，并在准备就绪时添加其他支柱。