我是SAP的业务流程高级顾问，专注于CRM销售、营销流程、交互中心、应用程序定制、用户界面配置、S/4HANA客户管理和客户云（C4C）。在不同地区和国家有13年的SAP经验。拓展SAP知识，精通项目管理、流程分析和定义，淘客论坛，以及SAP CRM的特殊产品知识，由于在开发、合作伙伴管理和咨询方面的任务分配，云服务器的，

症状

已设置票证路由规则，淘客怎么做，根据一定条件将团队分配给已创建的票证，示例服务类别和/或事件类别。

但是，数据可视化大屏，当创建的票证满足条件时，个人云服务器，它们不会分配给预期的团队。

复制问题

现在在服务工作中心，检查是否分配了团队。

原因

缺少分配的原因是服务和事件的使用规则支持团队确定尚未完全定义。

解决方案

PS：处理器和团队都应禁用基于组织的规则。否则，上述路由规则将不会触发

这将在"管理"->"服务和社交"下查看下面的屏幕截图。